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该客户已退回公海
- 暂时无效客户
定金客户 编号 1184
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | susu薄荷 |
|---|---|
| 手机号 | 18600585871 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
红/自然流
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-03-11 23:27 |
| 最后跟进 | 2026-09-09 |
跟进记录 (30)
里程碑 5/6
2026-09-09
by 朱五斌
客户不做了
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2026-08-04
by 朱五斌
已电话联系客户 客户不着急做了 说先弄完门
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2026-07-30
by 朱五斌
已电话和客户沟通 现在是吊顶用水平仪测量在范围内 店面也是在范围内 客户想一周内敲定下来 约设计师现场再碰一下 装修有误差能用什么办法去解决 颜色需要搭配一下 还没最终确认用那个颜色
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2026-07-22
by 朱五斌
设计师上门复尺 客户家里墙面垂平误差太大 不能做窄收口/极简 现在客户要求做这种的 硬装已经结束了 现在没办法改动硬装 定制只能加宽封板 客户不同意
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2026-07-21
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工通知客户明天下午两点进行复尺，并询问客户是否到场。客户回复“好的，我尽量”，表达了参与意愿但未完全承诺，双方就复尺时间达成初步共识，待执行。
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2026-07-20
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户主动发送《定制思路7.20.pptx》文件，并文字说明补充了部分电器信息。员工回复收到，完成了对客户新增需求信息的接收与确认，为后续方案深化提供依据。
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2026-07-18
采用人 卓光
AI
【方案沟通】员工邀约客户进行线上会议核对方案模型，双方约定时间并成功建立腾讯会议连接。会议期间及会后，客户发送多张现场图片及参考图反馈细节，双方就方案模型进行了实质性的视频沟通与确认。
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2026-07-17
采用人 卓光
AI
[内部] 1184 梁女士对原设计师杨明方案不满，认为色差大且沟通不畅，提出换人。朱五斌请示后，李凤伟同意更换为内部设计师（如媛媛），并安排朱五斌先与杨明沟通交接事宜，同时需联系陈总协调文件转移。
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2026-07-16
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送定制报价PDF文件，客户确认收到并针对储物柜面积计算方式（投影面积）提出疑问，员工通过语音解释计价逻辑并发送计算示意图澄清，双方完成报价初步沟通。
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2026-07-15
采用人 卓光
AI
【发效果图】员工应客户要求发送木纹排版参考图及渲染彩图，客户反馈入户门厅等区域地面照片供设计参考，双方就色彩搭配与现场实景进行初步对齐。
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2026-07-12
采用人 卓光
AI
【已到店】客户周日到店选材，员工发送门店定位并确认下午见面。客户在现场拍摄大量板材及设计参考图反馈给群内，晚间员工发送鞋柜、橱柜等局部效果图/实拍图，客户明确指定各区域（鞋柜白主体木开放格、橱柜书窗木色等）配色意向，并要求组合彩图确认感觉后再定具体板子，双方就选材方向达成初步共识。
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2026-07-10
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户询问选材及下单时间，员工邀约到店。客户通过语音明确周末两天有空，需预留半天时间现场确定板材、颜色及微调图纸细节，并期望看到彩色立体效果图。经协调，双方最终确认本周日下午到店进行选材及方案确认，员工已回复确认时间没问题。
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2026-07-06
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户同步油工结束等现场进度，连续询问项目流程、后续工期节点及主责方，并对缺乏明确计划表达不满。员工致歉并说明设计师因家属生产暂缺精力，明确销售与设计协同负责机制，承诺当日内部协调后给出准确时间安排。
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2026-07-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问复尺进度及方案修改需求，客户反馈已复尺且基本图已出，询问下一步安排，并发送门厅鞋柜及内部分隔参考图，员工@同事跟进调整。
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2026-06-26
by 朱五斌
客户方案还有好些要调整
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2026-06-16
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户误记时间询问上门日期，员工确认次日并协商具体时段，客户指定11:30至13:00，员工确认无误。次日员工抵达小区单元门后联系客户，客户告知正在地库运垃圾并协调碰头，双方顺利完成上门前的行程对接与现场联络。
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2026-06-11
by 朱五斌
客户约设计师下周四、五（端午节）前后去复尺
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2026-06-08
by 朱五斌
客户贴完砖来我们这里确定方案 选颜色
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1184客户待现场施工至复尺阶段后签合同下单；当前设计模型已核对完毕，正待选色出效果图，李凤伟安排朱五斌对接外协获取模型交刘静波渲染。
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
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2026-05-08
by 朱五斌
方案9号出来 约客户线上对接。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1184 外协已量房，李凤伟强调需先确认报价再出方案；廖乐男负责邀约客户到店沟通，并提示前期预算与实际报价差异较大需做好预期管理。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问复尺完成后的具体安装周期，员工明确答复需30个工作日，双方就整体交付时间节点完成确认，客户表示知悉并等待后续排产通知。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发送图纸相关图片，设计师确认该图纸可直接转发给水电师傅施工。客户回复确认，并继续补充发送现场参考图片，双方就图纸交付与施工交底完成闭环。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【发方案】客户提出冰箱与电器柜位置调换，设计师确认并询问水槽旁电器尺寸。客户发图说明台面放置方式。双方通过腾讯会议视频沟通，设计师随后发送设计PDF方案，客户确认收到并核对窗台高度。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送电器参数PDF文件，询问昨日量房设计师并要求周三前出具厨房水电图，同时补充次卧柜子尺寸需求。员工及时@设计师对接，设计师确认接收并准备出图。
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2026-04-26
by 朱五斌
已量尺 待出方案和详细报价 洽谈
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【已到店】员工确认客户下午三点到店并发送导航，客户准时抵达后发送现场图片，随后员工推送木门资料与付款卡片，客户配合提供详细项目地址、房号及联系电话，顺利完成到店接待与基础信息登记。
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2026-04-22
by 李凤伟
预约周六下午到店
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2026-04-08
采用人 卓光
AI
【产品咨询中】员工推送4月板材专属活动信息并引导查看，重点提及环保认证与花色优势。客户针对材质细节提问确认是否为欧松板，员工明确答复肯定，并补充说明该板材具备ENF与F4星双认证，同时告知门店已备有同款色块与实物样板，方便客户后续到店直观对比。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| susu薄荷的商机 | 定金客户 | 30000 | 1000 | - | - | 杨明 | 2026-04-26 |
susu薄荷的商机
定金客户
赢单 30000
定金 1000
协作 杨明
沟通记录 (708)
客服记录 (66)
群聊记录 · 1184 (642)
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