几何鸟营销引擎
悠卡
45.9
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
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2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
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2026-01-27
by
自然
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孙女士
63.8
A
群消息
91/271
客户最后回复 2026-04-12
失联
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
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2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
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2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
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2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
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王二
13811115555
46.6
B
群消息
13/130
客户最后回复 2026-04-12
沉默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
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2026-04-20
by 卓光
😡
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2026-04-20
by 卓光
多说点
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2026-04-20
by 卓光
还好吧
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2026-04-19
by 卓光
好人
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蒙女士
37.5
C
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
失联
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
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2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
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2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
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平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
42
C
群消息
144/101
客户最后回复 2026-05-08
失联
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
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2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
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蔡女士
55.1
B
群消息
226/271
客户最后回复 2026-05-21
失联
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
[内部] 1076客户设计图已进入核对收尾阶段，孙丽苹确认仅剩细节未定，李凤伟催促尽快输出完整图纸以便发送给客户确认方案。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问次日现场交底安排，表示早8点可到。员工协调后说明上午有测量任务，提议提前前往，双方就次日早8点现场交底时间达成一致，客户确认OK。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
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孙先生
15611966186
64.6
A
群消息
49/70
客户最后回复 2026-07-10
失联
【延后回应】员工主动询问客户对定制方案的考虑进度，客户回复近期工作较忙尚未做出最终决定，员工顺势询问方便再次沟通的时间，客户表示认可并同意后续联系。
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-06-17
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户对定制方案的考虑进度，客户回复近期工作较忙尚未做出最终决定，员工顺势询问方便再次沟通的时间，客户表示认可并同意后续联系。
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2026-06-13
采用人 卓光
AI
【已到店】员工发送展厅精准定位并确认客户路线，客户及时反馈已顺利抵达展厅；随后员工连续发送多张产品与设计参考图片，设计师同步发起腾讯会议进行线上对接，客户入会后反馈设备无声音。双方已完成线下到店接待，并正尝试通过视频会议深入沟通定制需求。
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2026-06-10
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工主动询问客户周六到店的具体时间偏好，客户表示周六可行并进一步询问上午的营业开始时间，员工明确回复10点可以接待，客户回复确认。双方通过多轮沟通顺利敲定周六上午10点的到店安排，为后续线下洽谈奠定基础。
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师何伟，何伟与客户孙先生对接上门量房事宜。客户主动提供小区导航链接、停车指引及联系电话，双方确认7日下午2点上门。次日设计师提前抵达，客户同步到达小区大厅等候并发送现场照片，量房对接已落实。
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2026-06-06
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师并预约明日量房，设计师索要定位及电器信息以便设计避让；客户及时提供小区导航链接、停车提示及联系电话，双方确认明日14:00上门。
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Mandy 爽
35.6
C
群消息
32/27
客户最后回复 2026-07-05
失联
【确认需求】员工电话沟通并发送材质答疑文档及车间实拍，客户补充物料清单与儿童房工艺要求；双方就皮革拼接工艺、异形/真皮案例现状进行沟通，客户提出第二轮比选需安排现场考察，员工承诺推荐可看工地。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-07-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工电话沟通并发送材质答疑文档及车间实拍，客户补充物料清单与儿童房工艺要求；双方就皮革拼接工艺、异形/真皮案例现状进行沟通，客户提出第二轮比选需安排现场考察，员工承诺推荐可看工地。
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2026-07-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户详细列出混油、皮革等饰面工艺问题清单，并发送施工图与效果图文件，要求整理Word回复且明确两天内推进；员工确认收到并承诺当日下班前整理完毕，双方完成前期资料交接与答疑节点确认。
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2026-01-12
by
#运营清洗跟进#<br>性别：女<br>小区地址：房子是建筑面积480平的平层(另外有个1000平独栋在计划装修)<br>房屋类别：<br>客户需求：核心诉求是婴儿极环保与顶尖工艺，计划在部分区域使用真皮饰面<br>家庭结构：<br>材质偏好：环保等级高<br>品牌偏好：无<br>去过其他线下门店：否<br>风格偏好：需求了解板材、饰面、粘合剂环保等级、五金、真皮面材及工艺等
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炎军女士
36.7
C
群消息
88/159
客户最后回复 2026-07-07
失联
【确认需求】员工询问周末是否安排测量，客户反馈已测量并需碰方案。员工告知原对接设计师离职，将更换新设计老师对接，客户对此表示惊讶（“啊？？？”），双方就人员变动及后续方案对接事宜进行沟通。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-07-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问周末是否安排测量，客户反馈已测量并需碰方案。员工告知原对接设计师离职，将更换新设计老师对接，客户对此表示惊讶（“啊？？？”），双方就人员变动及后续方案对接事宜进行沟通。
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2026-05-14
by 孙丽苹
客户不急先不来看方案
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2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
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左剑霞
15810682252
48.2
B
群消息
197/166
客户最后回复 2026-08-08
失联
【发方案】客户因工长需求索要定制图纸及初测数据平面图，员工解释复尺前仅有模型并确认油烟机包覆细节。随后员工发送多张优化后的平面布置图及现场尺寸说明，解释柜体空间利用优化方案，并承诺水电位现场确定，消除客户顾虑，双方就设计方案细节达成共识。
📝 跟进 16 条
已有跟进 (16 条)
2026-08-07
采用人 马特
AI
【发方案】客户因工长需求索要定制图纸及初测数据平面图，员工解释复尺前仅有模型并确认油烟机包覆细节。随后员工发送多张优化后的平面布置图及现场尺寸说明，解释柜体空间利用优化方案，并承诺水电位现场确定，消除客户顾虑，双方就设计方案细节达成共识。
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2026-08-03
采用人 马特
AI
【跟进回应】客户咨询墙漆颜色搭配及窗帘盒安装注意事项，员工建议选用菱花白以匹配柜体色调，并解释其暖色特性；针对窗帘盒问题，员工承诺周日下午到现场安排处理。双方就色彩搭配达成共识，并确认了后续现场服务时间。
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2026-07-22
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工询问客户方便到店碰方案的时间，客户提出次卧设计疑问后表示待现场确认。随后双方协商确定周日上午十点半到店沟通方案，员工确认预留该时间段，客户回复没问题并确认周日见。
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2026-07-20
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户发小红书参考图咨询主卧床贴柜设计可行性，设计师指出该方案会导致床位卡入飘窗台、储物空间减少且拿取不便，并计算尺寸（床+衣柜深2600mm vs 可用空间不足）证明过道无法过人。客户追问尺寸细节后，设计师澄清飘窗宽度及墙体距离，明确告知直接卡死无活动空间，客户回复“好的”表示知悉。
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2026-07-19
采用人 卓光
AI
【已量房】客户bobo于19日上午再次确认设计师到场时间并协助门口登记，员工廖乐男协助联系确认，设计师媛媛随后到达现场（消息显示“到啦”），双方完成线下见面及入户准备，实质推进了上门量房/勘测服务。
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孙风娟
13051191291
38.7
C
群消息
90/96
客户最后回复 2026-08-29
失联
【预约量房】客户主动邀请设计经理参加本周日（23日）下午的水电交底，询问是否有时间到场。设计经理确认可以参加，并约定周日下午2点左右到达现场，同时确认工长也在场。双方成功敲定线下见面沟通及现场勘测的具体时间，为后续方案深化做准备。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-08-21
采用人 马特
AI
【预约量房】客户主动邀请设计经理参加本周日（23日）下午的水电交底，询问是否有时间到场。设计经理确认可以参加，并约定周日下午2点左右到达现场，同时确认工长也在场。双方成功敲定线下见面沟通及现场勘测的具体时间，为后续方案深化做准备。
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2026-08-19
采用人 马特
AI
【异议处理】客户补充卧室斜墙尺寸及洗地机预留空间，员工反馈技术部认为异形柜造型因深度和连接件问题无法实现。客户质疑并对比竞品表示若无法解决将退单，员工承诺重新设计方案。随后设计经理介入，发送类似案例图片解释需现场放样，客户接受建议并同意根据现场测量数据确定最终方案，双方就技术难点达成初步共识。
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2026-08-17
采用人 马特
AI
【预约量房】员工先后两次询问客户明天上午或下午2点是否方便，客户明确回复“可以的”确认时间。双方就上门量房时间达成一致，完成预约动作。
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2026-08-16
采用人 马特
AI
【邀约到店】员工通知客户可到店，客户响应称正在前往并预计半小时到达。后因交通拥堵，客户主动提出改期，员工表示同意并配合调整时间。双方就到店行程进行了实时沟通与变更确认，虽未实际完成到店动作，但产生了实质性的行程交互。
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2026-08-12
by 廖乐男
碰完方案，客户还有一家没定，在做对比
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郎阿萌
18810878166
54.3
B
群消息
71/112
客户最后回复 2026-09-04
失联
【方案确认】员工补充发送卫生间隔断及电视柜效果图，客户反馈空调位置无需立柱，电视墙样式再斟酌，但明确同意当前格局并授权出具水电图，同时预约周日上午三方现场碰头。
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-09-04
采用人 马特
AI
【方案确认】员工补充发送卫生间隔断及电视柜效果图，客户反馈空调位置无需立柱，电视墙样式再斟酌，但明确同意当前格局并授权出具水电图，同时预约周日上午三方现场碰头。
确认删除?
2026-09-03
采用人 马特
AI
【发效果图】员工凌晨发送多张效果图并说明厨房电位急出，客户致谢并确认流程。另有成员咨询水槽下设计尺寸以便安排净水设备，员工解释需定方案后出水电图，对方表示知晓。
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2026-09-02
采用人 马特
AI
【定金确认】员工发送初步预算图片，客户确认预算可行但犹豫电视柜，询问定金金额。员工解释预付一万可抵扣且电视柜后续可减，客户认可并要求折扣，随后通过小程序完成付款并催促水电图。
确认删除?
2026-09-01
采用人 马特
AI
【已到店】员工告知预计迟到并约定6点见面，随后到达楼下等待，客户回复马上过去，双方完成线下会面。
确认删除?
2026-08-31
采用人 马特
AI
【预约量房】客户告知拆除清理完毕请求上门测量，员工协调档期后约定次日（9月1日）下午量房。客户强调水电施工在即需专业意见，双方确认具体见面流程及提前通知时间，完成量房预约闭环。
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酆溟奕
13810211480
44.5
C
群消息
21/43
客户最后回复 2026-09-16
冷落
【已量房】设计师与客户再次确认量房地址（顶秀青溪2-401）及时间。下午两点设计师到达楼下等待，客户回复语音表示马上到达，双方在现场汇合准备开始量房工作。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-09-08
采用人 马特
AI
【已量房】设计师与客户再次确认量房地址（顶秀青溪2-401）及时间。下午两点设计师到达楼下等待，客户回复语音表示马上到达，双方在现场汇合准备开始量房工作。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
[内部] 2944 酆先生预约单已由李凤伟发出，安排新入职设计师黄海涛跟进。廖乐男确认并准备将量房信息发送给黄老师，协调明日量房时间，李凤伟指导完善黄老师简历以增强客户信任。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【已到店】客户咨询39平衣柜及橱柜报价并询问出图时效，员工发送报价链接并发起语音会议沟通。随后客户发送户型图纸PDF，并告知即将到店。客户实际到店后，双方确认地址与联系方式，员工发送付款卡片，客户完成定金支付并预约周二下午量房。
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19.7
D
群消息
7/14
客户最后回复 2026-09-09
失联
文信爱格板1000 1599一平，衣柜大概33平
见光板680一平 抽屉680
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-09-09
by 廖乐男
文信爱格板1000 1599一平，衣柜大概33平
见光板680一平 抽屉680
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2026-08-28
by 陈晓曼
年底交房，现在先了解一下
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39.9
C
群消息
6/47
客户最后回复 2026-07-28
沉默
发活动客户不回信息
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-09-11
by 廖乐男
发活动客户不回信息
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2026-09-10
by 廖乐男
不会信息
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2026-08-12
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-07-28
by 廖乐男
客户8月中旬装修，不着急
确认删除?
2026-07-28
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
27.6
D
群消息
12/29
客户最后回复 2026-08-21
失联
要爱格板，发了活动
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-09-11
by 廖乐男
要爱格板，发了活动
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2026-08-21
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询爱格板报价方式及具体价格，员工明确回复按投影面积计价并给出1299元/平的报价，同时发送报价链接。客户随后追问瑞原爱格授权情况，同事李凤伟回应授权更新中，客户表示知晓。双方就核心产品单价及资质问题完成初步沟通。
确认删除?
2026-08-13
by 廖乐男
不回信息
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2026-08-05
by 廖乐男
9635积假芦花
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杨
18600058838
50.4
B
群消息
14/73
客户最后回复 2026-09-13
冷落
杨先生 房子明年装修
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-09-13
by 朱五斌
杨先生 房子明年装修
确认删除?
2026-08-12
by 朱五斌
客户明年装房子
确认删除?
2026-07-13
by 朱五斌
客户来过店里 看了千年舟的板材，感觉还可以 就是明年交房子
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2026-06-26
by 朱五斌
客户房子交付还早呢
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2026-06-05
by 朱五斌
客户明年初交房子，阶段性跟进
确认删除?
19.9
D
群消息
9/36
客户最后回复 2026-09-13
冷落
【异议处理】客户明确书柜需带玻璃门及大抽屉等细节并询价，员工发送报价单（总价17634元）并拆解书柜单价5594元。客户认为含玻璃门后超预算且尺寸样式不符，语音表示暂不合作，后续考虑实木家具时再联系。员工尝试电话沟通争取优惠未果，客户最终拒绝。
📝 跟进 2 条
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【异议处理】客户明确书柜需带玻璃门及大抽屉等细节并询价，员工发送报价单（总价17634元）并拆解书柜单价5594元。客户认为含玻璃门后超预算且尺寸样式不符，语音表示暂不合作，后续考虑实木家具时再联系。员工尝试电话沟通争取优惠未果，客户最终拒绝。
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2026-08-12
by 陈晓曼
觉得咱们价格贵了
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高艳红
13671096006
22.2
D
群消息
6/20
客户最后回复 2026-09-13
冷落
【询价】客户咨询卧室及阳台柜的材质与报价，员工发送活动链接并推荐实木多层板。客户追问环保等级，员工回复HENF级并提供检测报告。客户进一步确认套餐是否含五金，员工明确包含铰链等基础件。随后客户询问大兴是否有店及量房流程，员工告知店面位置并确认可上门测量。最后客户表示需商量后再联系，暂未约定具体时间。
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询卧室及阳台柜的材质与报价，员工发送活动链接并推荐实木多层板。客户追问环保等级，员工回复HENF级并提供检测报告。客户进一步确认套餐是否含五金，员工明确包含铰链等基础件。随后客户询问大兴是否有店及量房流程，员工告知店面位置并确认可上门测量。最后客户表示需商量后再联系，暂未约定具体时间。
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王若卿
15801282290
59.8
B
群消息
348/51
客户最后回复 2026-09-15
冷落
客户马上可以复尺寸了
📝 跟进 9 条
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2026-09-14
by 朱五斌
客户马上可以复尺寸了
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【确认需求】员工询问硬装进度，客户语音反馈地砖即将铺完、随后吊顶，并咨询量房时机及墙面要求；同时客户提出想做实木木皮板材并询价。员工回应询问基材要求，并建议复尺后到店选样。双方就装修节点、材质偏好及后续量房流程进行了实质沟通。
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2026-08-04
采用人 马特
AI
【确认需求】员工邀约周六到店确认方案并发送地址，客户通过语音反馈目前处于铺地砖阶段，质疑当前报价准确性，主张等复尺后沟通以确保数据精准。经内部协调，双方达成一致：暂缓本次到店，等待复尺后再进行方案与报价的最终确认。期间客户询问定制周期，员工回复30个工作日并可加急，客户表示接受并决定等复尺再碰。
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2026-07-23
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工邀约本周日碰方案，客户因带孩子去海边推迟至8月3日那周回来后。客户明确到店核心诉求：需一次性看到板材实物、聊出具体价格、查看立体效果图及柜内布局规划（含抽屉、跳色等细节）。员工确认届时可满足报价、方案及板材展示需求，双方就下次到店时间及沟通重点达成共识。
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2026-07-20
采用人 卓光
AI
【已量房】客户告知因堵车预计9:50到达，员工询问是否到达后，客户回复让其直接上楼且家中有人，自己随后即到。结合客户为定金客户及“直接上楼、家里有人”的语境，判定为员工上门进行量房或复尺服务，双方完成线下见面交接。
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成佳艺
13718611523
40.1
C
群消息
80/92
客户最后回复 2026-09-16
冷落
【预约到店】员工解答板材价格及花色疑问，发送花色汇总PDF。客户发送多张现场照片及设计文件咨询搭配，并请求寄送福人海盐蓝及黄色样板对比色差。双方约定周六日到店选色，员工承诺次日联系厂家寄样，客户确认周五前收到样品后周末到店。
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已有跟进 (2 条)
2026-09-15
采用人 马特
AI
【预约到店】员工解答板材价格及花色疑问，发送花色汇总PDF。客户发送多张现场照片及设计文件咨询搭配，并请求寄送福人海盐蓝及黄色样板对比色差。双方约定周六日到店选色，员工承诺次日联系厂家寄样，客户确认周五前收到样品后周末到店。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【询价】客户询问套餐价格、板材品牌及包含内容，员工介绍799-1399元档位并推荐水性科天等品牌。随后员工发送活动链接及板材资料，客户进一步咨询华富立板材价格（899元）、工厂热销性价比款式及烤漆门板加价标准（平板+690/造型+890），双方就具体材质与报价细节进行多轮实质沟通。
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李潇伊
18511248835
51.6
B
群消息
37/84
客户最后回复 2026-09-13
冷落
客户收房子还早呢 到年底了
📝 跟进 15 条
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2026-09-17
by 朱五斌
客户收房子还早呢 到年底了
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2026-09-13
by 朱五斌
客户询问了 新西兰松木
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2026-09-04
by 朱五斌
客户12月收房子
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2026-08-15
by 朱五斌
客户还没收房子呢
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2026-08-08
by 朱五斌
9月初再联系客户 客户想拿到房子再看全屋定制和装修
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李宙瀚
13810067718
48.6
B
群消息
30/83
客户最后回复 2026-08-05
沉默
客户有点联系不上了
📝 跟进 9 条
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2026-09-17
by 朱五斌
客户有点联系不上了
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2026-08-09
by 朱五斌
客户出差还没有回来
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2026-07-27
by 朱五斌
客户在国外出差 回来了联系
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2026-07-02
采用人 卓光
AI
【报价】客户多次询问并催促报价进度，员工李凤伟承诺当日下发，负责人朱五斌说明休假延迟情况后，于当晚发送《保利锦上报价(2).pdf》文件及文字确认，完成报价交付。
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2026-06-28
采用人 卓光
AI
【现场对接】设计师与客户确认现场碰面时间，客户回复十点半到达并发送项目视觉表现PDF文件，双方完成量房前资料交接与时间确认。
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25.4
D
群消息
75/101
客户最后回复 2026-09-19
冷落
【已报价】员工发送平面布局图并沟通多功能室卡座、晾衣区及扫地机器人上下水等细节，客户确认布局基本可行。随后员工承诺按999元/投影面积估算报价，客户同意。次日员工发出包含爱格板与国产板材对比的详细报价单，并说明增项及待定部分。
📝 跟进 2 条
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2026-09-17
采用人 马特
AI
【已报价】员工发送平面布局图并沟通多功能室卡座、晾衣区及扫地机器人上下水等细节，客户确认布局基本可行。随后员工承诺按999元/投影面积估算报价，客户同意。次日员工发出包含爱格板与国产板材对比的详细报价单，并说明增项及待定部分。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
[内部] 3093 客户此前退群，现重新对接。李凤伟安排田嘉媛直接沟通需求，指示无需拉详细清单，按899单价乘以面积并预估30%增项进行快速报价。陈晓曼协助拉群重建联系。
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刘
13501052524
50.4
B
群消息
14/42
客户最后回复 2026-08-20
失联
客户不需要
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-09-20
by 廖乐男
客户不需要
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2026-09-11
by 廖乐男
发活动，不回信息
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2026-08-20
采用人 马特
AI
【确认需求】员工发送工地交付标准图片并询问客户工地当前状态，客户回复目前处于设计阶段。员工进一步追问完工时间，客户明确预计还有1个月左右完成设计。双方就项目当前进度及后续时间节点进行了有效沟通，明确了客户尚在设计期的现状。
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2026-07-26
by 廖乐男
客户大概9月硬装方案可以出，预算10万内，等设计师出完图再做报价
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2026-07-25
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问明日（26日）下午到店参观是否方便，员工确认可以。双方进一步沟通确定具体时间为下午两三点，员工发送店铺位置信息，客户表示出发前会告知，完成到店预约对接。
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31.9
C
群消息
52/42
客户最后回复 2026-09-23
冷落
【发方案】客户催促平面图和报价，员工发送两份平面布置图PDF及Excel报价单文件。客户确认收到报价文件，双方完成方案与报价的交付闭环。
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【发方案】客户催促平面图和报价，员工发送两份平面布置图PDF及Excel报价单文件。客户确认收到报价文件，双方完成方案与报价的交付闭环。
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2026-09-17
采用人 马特
AI
【预约量房】客户主动询问明日时间并发送平面布置图PDF，提出复核尺寸以便报价的需求。员工确认时间后协调吕工明早9:30到丽泽现场量尺。双方就量房时间及图纸资料达成一致，完成量房预约。
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【发方案】客户询问平面图进度，员工发送多版平面布置图PDF及汇报PPT，详细解释异形弧形轮廓下的采光、动线及消防布局差异，并告知已针对消防问题完成整改，请客户查阅最新方案。
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【已量房】员工上门至丽泽SOHO完成现场量房，拍摄多张吊顶及现场照片。客户发送CAD图纸、面积统计表等文件，并就董事长办公室布局、部门工位形式提出具体调整建议。客户同时催促提供粗略报价以便内部比较，员工因细节未定暂未报价，承诺后续查看方案。
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【确认需求】员工向客户索要平面图，客户发送PDF户型图并补充说明现场为毛坯状态需拆除简单隔断。随后员工询问现场具体情况，客户发送3张现场照片作为反馈，双方就房屋基础状况及改造需求完成信息对齐，员工确认收到资料。
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进线 49 天
20 天未跟进
史骁闯
13436782128
41.9
C
群消息
53/93
客户最后回复 2026-09-21
冷落
【确认需求】客户发送柜体现场照片及详细尺寸数据（挂衣区、叠放区、抽屉等），并明确材质为印尼黑酸枝、总高2185mm，修正了部分尺寸错误。员工接收信息并确认细节。此外，双方就闲鱼二手物品出售策略进行交流，员工建议提高报价以预留砍价空间，客户采纳建议调整价格。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-09-21
采用人 马特
AI
【确认需求】客户发送柜体现场照片及详细尺寸数据（挂衣区、叠放区、抽屉等），并明确材质为印尼黑酸枝、总高2185mm，修正了部分尺寸错误。员工接收信息并确认细节。此外，双方就闲鱼二手物品出售策略进行交流，员工建议提高报价以预留砍价空间，客户采纳建议调整价格。
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【已到店】客户按约定时间到店，员工发送付款卡片完成定金/款项支付。随后员工王振锋在群内发送厨房石英石、餐边柜、浴室柜等多张实景或设计图片供客户确认。客户后续要求补发餐边柜和入户柜图纸，员工承诺稍后发送并最终发出多张效果图，客户回复OK确认。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【确认需求】员工向客户索要户型图及CAD图纸，客户发送图片并说明厨房墙体改造细节（向南移400mm做三联动）。随后双方就地砖规格、门样式、墙漆颜色（白色）、吊顶形式（双眼皮+吸顶灯）等硬装细节进行详细确认，为方案设计收集完整信息。
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2026-09-02
采用人 马特
AI
【预约量房】员工廖乐男与设计师王振锋协同跟进，确认客户拆除进度后约定量房时间。经沟通，最终与客户确认本周六上午8:30上门量房，并确认需水电交底及工长在场。客户明确询问地址并得到肯定回复，双方就量房具体时间、人员配合及地点信息达成一致，等待执行。
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2026-08-31
采用人 马特
AI
【预约量房】客户告知拆除工作开始并主动询问量房时间，员工说明需待垃圾清理完毕后进行。双方初步沟通后，客户提出暂定周五测量，随后在次日调整为周六上午8:30。员工回应需协调设计老师时间，承诺次日安排后拉群确认具体时间点，客户表示知晓。
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31.1
C
群消息
10/26
客户最后回复 2026-09-21
静默
已给客户报价32000
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-09-21
by 韩初
已给客户报价32000
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2026-09-21
by 韩初
客户有明确的要做柜子的位置跟尺寸，来看看价格
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【问材质】员工韩初自我介绍并询问客户对板材的要求，客户明确提及考虑索菲亚森境Pro系列并询问是否有同等板材，员工确认有货并进一步追问客户偏好木色还是纯色，双方就定制需求及板材选型展开实质沟通。
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28.7
D
群消息
45/52
客户最后回复 2026-09-01
失联
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-09-24
by 廖乐男
客户不回信息
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2026-09-09
by 廖乐男
老房翻新
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2026-09-01
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询实木与板材价格差异及柜体材质，员工发送实木报价单并解释橡胶木/松木特性。客户发送全屋定制明细Excel文件及尺寸图，询问岩板/石英石配套及色板小样，员工确认可调色并给出1850元/投影报价。双方约定电话沟通细节，客户下班后主动联系员工准备通话。
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进线 19 天
15 天未跟进
18.8
D
群消息
4/12
客户最后回复 2026-09-30
冷落
客户已交意向金，预计两个月后上房，客户联系物业看看能不能提前测量
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-09-26
by 韩初
客户已交意向金，预计两个月后上房，客户联系物业看看能不能提前测量
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13801115111
35.4
C
群消息
18/38
客户最后回复 2026-09-29
冷落
【邀约到店】客户主动询问周二上午是否可在办公室碰面，员工李凤伟确认时间可选。随后客户明确选择上午10:30到访并索要位置，员工廖乐男发送门店引导链接及具体定位（几何鸟2层218），双方就到店时间与地点达成一致，完成邀约闭环。
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2026-09-27
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】客户主动询问周二上午是否可在办公室碰面，员工李凤伟确认时间可选。随后客户明确选择上午10:30到访并索要位置，员工廖乐男发送门店引导链接及具体定位（几何鸟2层218），双方就到店时间与地点达成一致，完成邀约闭环。
2026-09-23
群聊
· 李凤伟
【预约到店】客户主动询问节前下周一、二是否有空，提议与设计师一同前往市内办公室查看方案。员工李凤伟确认时间可行，双方就节后到店看方案达成初步意向，客户表示需与设计师最终确定具体时间，员工等待客户进一步消息。
已有跟进 (5 条)
2026-09-11
采用人 马特
AI
【确认需求】员工询问客户项目当前进展阶段，客户明确回复目前正处于土建图纸的商榷阶段。双方就项目进度进行了实质性信息同步，员工知悉客户尚未进入具体定制设计环节，需等待土建方案确定后进一步跟进。
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2026-08-15
by 廖乐男
带设计师进店看看展厅和工艺
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2026-07-26
by 廖乐男
客户关注产品工艺，细化，预算不用管
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2026-07-26
by 林小莲
再激活
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2026-07-23
by 林小莲
激活
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孟
18600209739
56
B
群消息
74/78
客户最后回复 2026-09-29
冷落
【询价】客户主动要求查看定制设计图并询问报价时间，员工因事无法当面沟通，转而语音建议先交大定再发图。客户未接受大定提议，随后明确要求按万华板材和实木贴皮柜门分别出具两份报价进行对比，员工确认需求细节（实木木皮烤漆）并答应制作。双方就具体材质配置与比价需求达成实质共识。
🤖 AI 待采用 2 条
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AI 识别 (2 条)
2026-09-27
群聊
· 廖乐男
【询价】客户主动要求查看定制设计图并询问报价时间，员工因事无法当面沟通，转而语音建议先交大定再发图。客户未接受大定提议，随后明确要求按万华板材和实木贴皮柜门分别出具两份报价进行对比，员工确认需求细节（实木木皮烤漆）并答应制作。双方就具体材质配置与比价需求达成实质共识。
2026-09-25
群聊
· 廖乐男
【已到店】员工多次确认周五下午2点的到店对图时间，客户最终确认并按时赴约。沟通中客户因路程较远协商调整时间至下午2点，并在到达前告知堵车情况。本次跟进完成了从预约到客户实际抵达店面的全过程，双方就设计方案进行线下对接。
已有跟进 (6 条)
2026-09-22
采用人 马特
AI
【跟进回应】客户发送三张现场参考图片，并询问出图时间。员工告知设计老师忙碌稍后回复，随后设计师主动联系客户，提议周六到店核对方案，客户未明确拒绝，进入方案沟通阶段。
确认删除?
2026-09-19
by 廖乐男
出租房
确认删除?
2026-09-19
by 廖乐男
客户厨房+衣柜699一平 预算2万
确认删除?
2026-09-18
by 廖乐男
明天10点进店
确认删除?
2026-09-18
by 廖乐男
电话沟通客户不确定来不来
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杨国龙
15650761760
35.6
C
群消息
12/37
客户最后回复 2026-09-13
观望
[内部] 3082 客户咨询国贤府样板间参观时间，陈晓曼与田嘉媛沟通后确认该样板间为开发商所有，需等待售楼处通知完工后方可前往，目前暂无具体进展，已告知客户等待通知。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-09-28
内部
· 陈晓曼、田嘉媛
[内部] 3082 客户咨询国贤府样板间参观时间，陈晓曼与田嘉媛沟通后确认该样板间为开发商所有，需等待售楼处通知完工后方可前往，目前暂无具体进展，已告知客户等待通知。
已有跟进 (1 条)
2026-09-13
采用人 马特
AI
【确认需求】员工询问电视柜及护墙板细节，客户说明需柜面整洁防墙面弄脏，并发送楼盘广告链接及4张参考风格图片。随后客户详细列出全屋定制需求（含主次卧护墙板、餐边柜、L型衣帽柜等），员工确认房屋为精装交付并询问是否拆除重装，最后提议电话沟通以厘清需求。
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周女士
13801319406
48.7
B
群消息
53/56
客户最后回复 2026-09-29
冷落
【确认需求】员工询问到店时间，客户因搬家取消明日行程并确认十一营业状态，表示争取假期到店。随后客户主动咨询厨房橱柜及不锈钢台面定制能力，员工语音确认均可制作，客户回复“好”表示知晓。双方就产品定制范围达成初步共识，待节后进一步邀约。
🤖 AI 待采用 1 条
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AI 识别 (1 条)
2026-09-29
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问到店时间，客户因搬家取消明日行程并确认十一营业状态，表示争取假期到店。随后客户主动咨询厨房橱柜及不锈钢台面定制能力，员工语音确认均可制作，客户回复“好”表示知晓。双方就产品定制范围达成初步共识，待节后进一步邀约。
已有跟进 (9 条)
2026-09-20
by 廖乐男
29号和客户确定进店时间
确认删除?
2026-09-10
采用人 马特
AI
【确认需求】员工询问动工时间，客户明确月底至下月初动工并说明正忙搬家。随后客户咨询实木定制是否为强项，员工肯定回复并解释宣传侧重板材原因，客户反馈观察到的案例情况，双方就业务优势及客户需求进行实质沟通。
确认删除?
2026-08-08
by 廖乐男
还没定好装修公司
确认删除?
2026-07-20
by 廖乐男
还没定好装修公司
确认删除?
2026-07-03
by 廖乐男
还没确定装修公司
确认删除?
37.3
C
群消息
58/55
客户最后回复 2026-09-29
冷落
【确认需求】客户发送阳台、主卧、客厅等多区域水电点位现场照片供核验，员工逐一确认无误并针对个别电源用途进行询问，客户补充说明下水位置及报警按钮功能。双方通过线上图文沟通完成水电点位复核，客户明确表示明日无需上门量房，双方就现场施工细节达成共识。
🤖 AI 待采用 2 条
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AI 识别 (2 条)
2026-09-29
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户发送阳台、主卧、客厅等多区域水电点位现场照片供核验，员工逐一确认无误并针对个别电源用途进行询问，客户补充说明下水位置及报警按钮功能。双方通过线上图文沟通完成水电点位复核，客户明确表示明日无需上门量房，双方就现场施工细节达成共识。
2026-09-28
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户询问30号现场查看水电点位及十一前获取柜体尺寸图以规划隔断。员工解释水电已定需核验，并明确告知尺寸图需复尺后才有，目前数据不准。客户表示理解。双方就量房节点与图纸提供条件达成共识。
已有跟进 (2 条)
2026-09-18
采用人 马特
AI
【已到店】员工邀约客户当晚5点半到公司见面聊方案，并发送位置指引。客户回复“成”确认赴约。结合次日沟通细节及客户定金身份，判定客户已完成到店看方案动作，双方就设计方案进行线下对接。
确认删除?
2026-09-08
采用人 马特
AI
【预约量房】员工核对第一家量房地址（宝华中路2号院）并确认无误，随后与客户确认第二家量房地点位于同一小区（宝华家园旁），双方约定周三（9月9日）下午6点进行上门量房，客户补充了地铁8号线等位置信息以辅助定位。
确认删除?
35.8
C
群消息
44/50
客户最后回复 2026-09-30
冷落
天坛板材799+衣柜合计4万
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-09-30
by 廖乐男
天坛板材799+衣柜合计4万
确认删除?
2026-09-26
by 廖乐男
橱柜+衣柜30
确认删除?
2026-09-26
by 廖乐男
客户预算4万
确认删除?
13811622871
61.5
A
群消息
247/210
客户最后回复 2026-10-06
观望
等待客户硬装结束 设计老师复尺再沟通 签合同
📝 跟进 30 条
已有跟进 (30 条)
2026-10-02
by 朱五斌
等待客户硬装结束 设计老师复尺再沟通 签合同
确认删除?
2026-09-19
采用人 马特
AI
[内部] 1537 马先生购货合同书已由朱五斌生成并发送docx及pdf版本，进入签约文件准备阶段，后续需跟进打印或签署事宜。
确认删除?
2026-09-13
采用人 马特
AI
【定金确认】员工告知设计方案与报价已出，催付2万大定；客户回应因近期忙碌无法线上支付，提出抽空到公司签合同，并计划下周末到店。双方就签约方式及时间达成初步意向，待客户下周到店办理。
确认删除?
2026-09-12
采用人 马特
AI
【确认需求】客户咨询护墙板干挂可行性及价格，员工确认一层2.5米高度护墙板可单挂并报价680/投影。客户认可价格，同时调整柜体需求（取消小柜子，保留两个高柜，增加墙板），并要求设计师再次上门复尺以完善一层设计方案。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【议价】员工发送拆分报价单，客户仔细核对后指出方案变更（取消六个抽屉、改为柜门层板），并据此提出价格应相应调减的异议。双方就报价明细与配置变更产生的差价进行实质沟通。
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18611788862
38.1
C
群消息
42/57
客户最后回复 2026-10-10
活跃
十月中跟进一下
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-10-04
by 朱五斌
十月中跟进一下
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2026-09-27
by 朱五斌
工装 不能催太急，过段时间再联系吧
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【延后回应】员工询问客户与领导沟通进度，客户反馈已沟通两次，但因活动结束对方不急于决策，无法继续催促，表示需等待一段时间再议。双方确认当前处于被动等待状态，暂无实质推进动作。
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2026-09-05
by 朱五斌
等那边消息，展柜旧的还没有处理
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2026-08-22
by 朱五斌
已电话联系客户 下个月7号后活动结束再联系 这段时间展会比较忙
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蒋
18048579708
37.7
C
群消息
3/14
客户最后回复 2026-09-02
失联
刚拆除，衣柜+鞋柜+楼梯柜
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-10-04
by 廖乐男
刚拆除，衣柜+鞋柜+楼梯柜
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2026-10-04
by 廖乐男
电话沟通，8号进店
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沈女士
13269403240
31.3
C
群消息
2/15
客户最后回复 2026-09-25
冷落
明年才装修
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-10-04
by 朱五斌
明年才装修
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2026-09-27
by 朱五斌
客户装修还早呢 有资料可以先发给客户看
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2026-09-13
by 朱五斌
已电话沟通 客户明年才装修
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2026-09-04
by 朱五斌
客户咨询了板材单价 客服已报给客户，，晚点电话联系一下
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34.6
C
群消息
10/37
客户最后回复 2026-09-14
冷落
已联系客户 暂未回复
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-10-04
by 朱五斌
已联系客户 暂未回复
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2026-09-14
by 朱五斌
客户廖姐帮我接待的 十月份开工
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2026-09-12
by 朱五斌
客户需求 8平米 玻璃柜门展示柜 橱柜 家政柜、、
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2026-09-12
by 朱五斌
客户只有一组玻璃柜门柜子 已报价2W左右 客户暂未回复
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2026-09-11
采用人 马特
AI
【报价】客户询问铝框玻璃门柜及天地铰链的具体报价，员工发送五金报价链接并语音回复单投影价格2280元，同时估算8平米书柜总价在2万至2.4万之间。客户回复“👌”表示知悉，随后员工追问其他定制需求但未获回应。
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35.6
C
群消息
19/22
客户最后回复 2026-09-27
冷落
客户自己画好了联系给算报价 假期呢 没去工地测量具体尺寸
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-10-04
by 朱五斌
客户自己画好了联系给算报价 假期呢 没去工地测量具体尺寸
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2026-09-20
by 朱五斌
客户自己画柜子结构呢 需要给算个报价
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2026-09-18
by 朱五斌
客户自己画的图 还没画完，，画完按照要求给你客户算一版报价
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2026-09-17
采用人 马特
AI
【确认需求】员工朱五斌介入对接，客户曹永发送自绘户型分区图及现场照片，明确房屋为87平老破小改造、预算控制在15万以内（可微超）。员工询问是否有专业平面图，客户解释自绘图仅为梳理收纳用途，非专业图纸，并承诺周末完善需求细节后周一整体发送以便优化。双方就需求梳理方式及后续资料提交时间达成共识。
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31.5
C
群消息
14/32
客户最后回复 2026-10-04
观望
客户一直未回复消息
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2026-10-04
by 朱五斌
客户一直未回复消息
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2026-09-20
by 朱五斌
客户要打拆完了联系我们
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2026-09-19
by 朱五斌
客户毛坯房 硬装已开始动工 报价给你客户，暂时还没回复
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韦女士
13391659960
37.3
C
群消息
36/52
客户最后回复 2026-10-06
冷落
【预约量房】员工向客户确认6号上午10点上门量房时间，并索要具体门牌号。客户回复在安德里小区21号院东院南门汇合，因地图搜索偏差，员工进一步沟通后，客户发送了精准定位位置。双方就量房时间、地点及汇合方式达成一致，确认为次日见面做准备。
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2026-10-05
群聊
· 田嘉媛
【预约量房】员工向客户确认6号上午10点上门量房时间，并索要具体门牌号。客户回复在安德里小区21号院东院南门汇合，因地图搜索偏差，员工进一步沟通后，客户发送了精准定位位置。双方就量房时间、地点及汇合方式达成一致，确认为次日见面做准备。
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2026-10-01
by 朱五斌
客户木色做克诺斯邦 拼框 白色做源野印象 门板吸塑 约测量
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2026-10-01
by 朱五斌
客户想到店里来看看
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33.6
C
群消息
29/34
客户最后回复 2026-10-03
观望
【报价】客户发送竞品报价单及多张现场/参考图片询价，员工确认板材为福人并给出4万元预估报价（投影面积1399元/平），详细解答层板、见光板、拉手费用及岩板包含情况。对比分析福人与欧卡菲板材优劣，推荐菲德莱/可丽芙等高端品牌。客户询问封边工艺后表示考虑并计划到店看样，员工发送门店定位及付款方式信息。
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2026-10-03
群聊
· 韩初
【报价】客户发送竞品报价单及多张现场/参考图片询价，员工确认板材为福人并给出4万元预估报价（投影面积1399元/平），详细解答层板、见光板、拉手费用及岩板包含情况。对比分析福人与欧卡菲板材优劣，推荐菲德莱/可丽芙等高端品牌。客户询问封边工艺后表示考虑并计划到店看样，员工发送门店定位及付款方式信息。
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2026-10-07
by 韩初
询问客户什么时间方便到展厅
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2026-08-31
by 林小莲
再激活
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2026-08-14
by 林小莲
约展厅
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2026-08-03
by 林小莲
邀约展厅
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王鹏
15210150963
50.2
B
群消息
52/68
客户最后回复 2026-10-07
观望
客户已到店，报价预估56000，提了测量意向金，目前客户还未开始拆除
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2026-10-07
by 韩初
客户已到店，报价预估56000，提了测量意向金，目前客户还未开始拆除
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2026-10-02
by 韩初
客户反馈10.4日后联系
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2026-09-28
by 韩初
客户装修队还没定，全屋定制无推进
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【异议处理】客户针对报价中的板材环保等级（P6/P10）及增项明细提出疑问。员工明确回复维塔系列为P6级，适用于地下室防潮，并解释增项包含灯光、抽屉、圆弧等设计，具体需出方案后确定。双方就产品配置细节及预估报价范围完成沟通。
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2026-09-01
采用人 马特
AI
【异议处理】员工发送基于户型图的预估配置方案（板材/五金/质保），客户询问板材类型、服务流程、付款节奏、环保保证及安装对墙面要求。员工逐一解答（欧松板、意向金量房、分期付款、提供检测报告、收口条处理）并发送案例链接，客户表示认可并致谢。
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42.7
C
群消息
42/69
客户最后回复 2026-09-16
冷落
不回信息
📝 跟进 6 条
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2026-10-07
by 廖乐男
不回信息
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【邀约到店】员工索要效果图，客户补发PDF文件。员工查看后指出漏项并询问背景墙需求，客户确认不需要。双方深入探讨门板材质（杉木/密度板/云杉）及防开裂性能，员工解释密度板质感无异且价格相同。最终员工邀约到店选材料，客户询问位置并同意周末前往。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【已报价】客户催促报价，员工承诺下班前发送。双方进一步确认定制柜体范围（卧室、书柜、餐边柜等），员工发送清单图片获客户确认，随后发出正式报价图片。客户回复收到，并补充客厅地台需求及询问门板材质细节。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【已报价】员工询问尺寸，客户发送施工图PDF及语音详细说明衣柜、家政柜等需求并确认厨房及烤漆门板意向。员工给出实木杉木+烤漆门板单价1680元/投影，解答材质为国产，并承诺次日发详细报价。双方就核心配置与价格达成初步共识。
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2026-08-11
by 廖乐男
客户要做烤漆门板
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安女士
15715151546
56.4
B
群消息
565/189
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【议价】客户针对浴室柜报价2998元提出强烈异议，认为无顶板背板且面积小不应此价，并尝试砍价至2000元。员工解释价格包含三个抽屉及造型费，经沟通确认若减少或取消抽屉，价格可降至1000-1500元左右。
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2026-10-07
群聊
· 朱五斌
【议价】客户针对浴室柜报价2998元提出强烈异议，认为无顶板背板且面积小不应此价，并尝试砍价至2000元。员工解释价格包含三个抽屉及造型费，经沟通确认若减少或取消抽屉，价格可降至1000-1500元左右。
2026-10-06
群聊
· 朱五斌
【询价】客户发送浴室柜参考图及藤编设计需求，明确长度1米、需与洗衣机柜同色，询问定制加价金额。员工回复今日休息，承诺明日上班后核算价格，客户确认收到。
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2026-09-21
采用人 马特
AI
【方案确认】员工发送主卧衣柜调整后的效果图及尺寸图，客户针对柜门宽度、圆弧角半径(R100)、床与衣柜间距等细节提出修改意见并发送参考图。双方确认为避免拥挤将床头柜侧留空600mm，员工同步电位图纸供工长施工，并确认衣柜需加装灯带。最后客户预约后续沟通浴室柜设计，员工请求先发样式参考。
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2026-09-18
采用人 马特
AI
【确认需求】客户发送门套参考图并询问尺寸细节（门套宽度、压墙尺寸），员工通过语音明确回复正常门套为5公分、带造型款更宽，且压墙一般为2-3公分，客户表示明白。随后客户进一步咨询非厨卫区域电位图事宜，双方就装修细节进行实质性沟通与确认。
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【预约量房】员工与客户确认次日上门时间，客户明确回复时间为11点，并提供详细地址（北京朝阳山水蓝维21号楼）及联系电话，完成上门前的信息核对与预约确认。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对客户提出的厨房电器柜层数及卫生间设计疑问进行回应，建议周四现场沟通以确保方案准确。客户明确电器柜需三层并发送参考图片，双方就层高、插座位置等细节深入讨论，最终约定周四上门结合实际情况确定最终方案。
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2026-09-11
采用人 马特
AI
[内部] 2753 客户周二已成交并交两万定金，因前期图纸错误且交付延误引发不满。内部决定更换设计师为赵云阁或朱五斌接手，以解决复杂圆弧设计问题并挽回客户信任，避免后续投诉。
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李辰
13521093936
46.6
B
群消息
144/99
客户最后回复 2026-10-07
冷落
【确认需求】客户发送厨房现场照片并咨询墙砖颜色（奶白或菱花白）与橱柜的搭配建议。员工通过语音询问客户偏好风格（亮色或柔和），并根据客户需求给出专业建议。最终双方确认选择菱花白，客户表示认可，完成了关于装修细节搭配的沟通与确认。
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2026-10-07
群聊
· 定制设计，吕延坤
【确认需求】客户发送厨房现场照片并咨询墙砖颜色（奶白或菱花白）与橱柜的搭配建议。员工通过语音询问客户偏好风格（亮色或柔和），并根据客户需求给出专业建议。最终双方确认选择菱花白，客户表示认可，完成了关于装修细节搭配的沟通与确认。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【异议处理】客户发送现场地暖铺设图片，咨询次卧柜体下方走管是否受热影响。设计师查看图纸后回复板材具备防热性能且地暖温度可控，确认影响不大。客户认可该解释并致谢，双方就安装环境疑虑达成共识。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【报价】员工应客户要求补发昨日报价单图片，客户确认收到。随后客户发图询问百隆骑马抽是否有货及价格，员工回复有货并承诺稍后查价，后续补充报价该配件折后价为2180元，客户确认是否为折后价并得到肯定答复。同日设计师与客户沟通点位图纸进度，约定晚上发送。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【发方案】客户分享餐边柜及拉手参考链接，员工发起定金付款。客户发送开关点位图、施工图等设计文件及现场照片，并咨询弱电箱位置，设计师建议放柜门内做透气网孔，客户确认该方案。双方通过文件交换推进设计方案深化。
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2026-09-05
采用人 马特
AI
【已报价】员工发送正式报价单并说明面积差异，客户确认收到并质疑抽屉未计入。双方约定次日10点见面沟通细节，客户进一步确认五金套餐情况及拖底抽配置，并发图说明之前计算的8个拖底抽需求，明确暂不升级五金但关注抽屉质量。
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2026-09-04
采用人 马特
AI
【报价】客户询问报价及背板工艺，员工回应背板为9mm插槽并核对面积。客户补充冰箱移位等需求细节并发现场图确认，同时咨询华富立板材活动及小摇篮环保性，员工介绍国产品牌ENF级环保特性，双方就材质与初步报价意向达成沟通。
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韩女士
18710035532
52.5
B
群消息
147/207
客户最后回复 2026-10-07
观望
【预约量房】员工确认客户到店时间，客户因事将原定后天改为周六，并咨询设计师是否有空。随后客户详细询问衣柜门套线预留尺寸（4cm或5cm），发送现场对比图片并表达偏好，员工确认技术可行性。晚间客户再次变更行程，暂定18号到店。双方就到店时间及施工细节进行了实质沟通。
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2026-10-07
群聊
· 廖乐男
【预约量房】员工确认客户到店时间，客户因事将原定后天改为周六，并咨询设计师是否有空。随后客户详细询问衣柜门套线预留尺寸（4cm或5cm），发送现场对比图片并表达偏好，员工确认技术可行性。晚间客户再次变更行程，暂定18号到店。双方就到店时间及施工细节进行了实质沟通。
2026-10-03
群聊
· 廖乐男
【预约到店】员工邀约客户到店确定细节方案以便下单，期间同事解答了客户关于鞋柜移动性的疑问。客户因近期时间紧张且后天上班，提出8-10号下班后可行。双方经沟通初步约定由员工在7号再次确认具体是8号还是9号到店，完成了从邀约到锁定大致时间窗口的实质推进。
2026-09-27
群聊
· 王振锋
【异议处理】员工上门量房后，客户针对洗衣机柜深度与瓷砖厚度冲突提出疑问。员工解释加深吊柜存在承重风险，建议维持600mm深并确认顶部加固情况。随后客户提供工长建议图片及方案（背板前移不切砖），员工给出“背板前移18mm加拉带固定”的技术解决方案，双方就施工细节进行多轮实质性技术沟通。
已有跟进 (11 条)
2026-09-22
采用人 马特
AI
【已到店】客户按约定时间到店沟通方案，期间员工协助接收客户外卖。晚上19:10客户发送淘宝拉手链接咨询款式细节，随后员工发起付款小程序卡片引导客户支付尾款/定金，完成交易闭环。
确认删除?
2026-09-21
采用人 马特
AI
【预约到店】客户主动询问明天晚上5点半能否碰方案，员工协调设计师时间后确认可行。客户回复OK并告知可能稍早到达，员工指引客户直接过来。双方就次日到店沟通方案的时间达成一致。
确认删除?
2026-09-15
by 廖乐男
客户想要32000全部坐下来
确认删除?
2026-09-14
采用人 马特
AI
【退订沟通】客户提出因家里长辈选定其他品牌，申请退还定金并终止合作。员工随即询问具体原因以尝试沟通挽留，客户明确回复是长辈决定使用别家，双方就退订意向及原因进行了实质交流。
确认删除?
2026-09-10
采用人 马特
AI
【已到店】员工协调朝阳区水碓子小区看房时间并确认具体门牌号，客户反馈出发及到达状态。期间客户曾询问柜子封边工艺（PUR），员工予以解答。最终客户于14:37告知已到达指定地址准备上楼查看，完成实地到访动作。
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13810664383
55.8
B
群消息
364/158
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【方案确认】员工发起腾讯会议与客户沟通细节，客户发送现场图片并语音明确床尾柜镂空、承重及床垫尺寸需求（22cm厚，预留62-65cm空间）。双方就具体尺寸和结构进行实质讨论，员工根据客户反馈调整建议，客户配合提供数据并确认部分设计意向。
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2026-10-07
群聊
· Ella·
【方案确认】员工发起腾讯会议与客户沟通细节，客户发送现场图片并语音明确床尾柜镂空、承重及床垫尺寸需求（22cm厚，预留62-65cm空间）。双方就具体尺寸和结构进行实质讨论，员工根据客户反馈调整建议，客户配合提供数据并确认部分设计意向。
2026-10-06
群聊
· 朱五斌
【问材质】客户主动询问板子类型，员工尝试添加客户好友以便详细解答，但因权限问题暂时无法添加，已联系同事协助开通权限，待权限开通后将继续跟进解答客户关于板材的疑问。
2026-10-05
群聊
· 朱五斌
【异议处理】客户咨询普通洗碗机能否放入拐角立柜，员工方明确回复不可行。随后员工询问方案是否确定，客户表示“还没想好”。另就水电交底时间沟通，因设计师时间冲突，约定延后至后天进行线上或线下对接。
2026-10-01
群聊
· 朱五斌
【已视频会议】员工与客户约定时间进行线上方案沟通，期间因腾讯会议免费版时长限制中断两次，最终成功连线。双方就书房书架样式、洗碗机安装位置及水电位等细节进行了视频讨论，客户承诺后续提供书架参考图并考虑剩余问题，员工确认收到信息。
2026-09-30
群聊
· 朱五斌
【发方案】客户发送现场照片及洗碗机尺寸需求，咨询颜色搭配。员工分享设计案例并提议线上过方案。经协调时间，双方最终确认次日早上进行线上方案沟通（视频/语音会议）。
2026-09-27
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户询问绿色门板实物效果，员工发送多张色卡图片并承诺寻找已完工案例参考。随后员工邀约周二后核对方案结构及颜色，客户表示上班忙倾向于线上沟通，双方就后续线上对方案达成初步意向。
2026-09-26
群聊
· 朱五斌
【确认需求】客户咨询水槽尺寸适配性及洗手池平面长度，员工核实后告知水槽柜长约850mm，并详细拆解墙面布局（角落柜600+洗碗机600+电器柜600+水池位）。客户发内窗颜色图片征求意见，员工建议黑白百搭，但也尊重客户选择。
2026-09-25
群聊
· Ella·
【确认需求】客户咨询石英石木纹色及绿色风格可行性，并发参考链接，员工回应可跳色并建议看色板。随后员工同步洗衣机柜尺寸调整为标尺。客户追问厨房露出尺寸以选购瓷砖，员工语音回复高度为700-750mm，客户致谢。
2026-09-24
群聊
· Ella·
【确认需求】客户反馈厨房排尺后洗碗机无法安装，员工提出移下水至柜后的解决方案。双方就电器深度（需<460mm）、背板厚度及管线隐藏方式进行详细技术沟通，客户发图询问管子处理，员工提供规划建议，最终客户表示重新排尺确认。
已有跟进 (14 条)
2026-09-21
采用人 马特
AI
【确认需求】客户主动发送木纹砖型号及图片供设计参考，并连续发送多张卫生间风格参考图及洗手池区域照片，详细阐述了对防水和美观的顾虑。员工针对洗手池铺贴问题给出建议，双方就局部设计风格达成共识。
确认删除?
2026-09-20
采用人 马特
AI
【已量房】员工询问入户方式并获客户授权进入房屋，随后完成上门量尺。量房后客户反馈阳台墙体不可拆除的现场实际情况，双方就设计限制条件进行了确认与沟通。
确认删除?
2026-09-19
采用人 马特
AI
【预约量房】员工朱五斌主动联系客户预约上门测量时间，客户韶卿与Ella就具体时间（下午5点或2点）及交通限号问题进行协商，最终确认次日两点上门。同日稍早员工黄海涛同步了设计沟通进度，客户简单回应。核心进展为双方敲定量房时间并达成见面约定。
确认删除?
2026-09-17
采用人 马特
AI
[内部] 2807 客户需重新安排设计老师，因原设计师王老师表示近期无空档。李凤伟指示继续由王老师对接或另行安排，朱五斌负责沟通传达。目前处于设计师资源协调阶段，尚未明确最终承接人及下一步动作。
确认删除?
2026-09-13
采用人 马特
AI
[内部] 2807 陈女士原定于今日下午由黄老师上门量房，但经沟通客户改约至下周。朱五斌提交派单表及退款审批，李凤伟确认忽略本次测量安排，待重新预约时间。
确认删除?
28.5
D
群消息
0/14
静默
不回信息
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已有跟进 (3 条)
2026-10-07
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-10-02
by 廖乐男
不回信息
确认删除?
2026-09-23
by 廖乐男
要爱格板
确认删除?
23.7
D
群消息
85/74
客户最后回复 2026-10-06
观望
等客户复尺时间 带色块上门，小番茄T10061翎 景天 或杏暖蜜橡51208
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-10-07
by 廖乐男
等客户复尺时间 带色块上门，小番茄T10061翎 景天 或杏暖蜜橡51208
确认删除?
2026-09-30
by 廖乐男
不够1万起订
确认删除?
夏卫国
18610273718
62.5
A
群消息
149/167
客户最后回复 2026-10-08
观望
【预约到店】员工告知设计方案已完成并邀约到店核对，客户确认方案做好后提出11号周日有空。双方经沟通最终确定周日上午10点在几何鸟家居店面见面对方案，员工发送定位，客户明确回复十点见。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 12 条
AI 识别 (3 条)
2026-10-08
群聊
· 田嘉媛
【预约到店】员工告知设计方案已完成并邀约到店核对，客户确认方案做好后提出11号周日有空。双方经沟通最终确定周日上午10点在几何鸟家居店面见面对方案，员工发送定位，客户明确回复十点见。
2026-09-28
群聊
· 朱五斌
【预约到店】客户前期咨询木皮板材质并分享参考图，员工回应可到店看实物。后续客户明确后天上午先到店考察板材与设计方案，若满意再约量房，员工确认接待。双方就初步到店意向达成一致。
2026-09-26
群聊
· 朱五斌
【问材质】客户咨询是否有实木质感饰面板并发送黑胡桃木皮参考链接，员工确认有较多此类产品并邀约到店看实物。随后客户询问门店位置是否在东大桥，员工予以肯定并发送具体定位。双方就产品材质意向及门店位置完成初步沟通。
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2026-09-30
by 朱五斌
客户已到店 看的是源野印象的板材 ，，
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2026-09-21
采用人 马特
AI
【转介绍】员工发送板材特惠链接，客户反馈因户型小决定放弃定制改买成品家具，并建议关注小区大户型邻居。随后客户主动提出帮忙在业主群推广，按员工指引转发海报及名片至群内，实现有效转介绍。双方还就房屋储物方案（购买负一楼储物间）进行了交流，客户确认了小区格局细节。
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2026-09-13
by 朱五斌
已询问客户房子开放日时间 暂未回复
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2026-08-27
采用人 马特
AI
【已报价】客户提出主卧衣柜、次卧衣柜及书柜定制需求并询问预估报价，员工核算后给出总价19824元（含五金）及板材环保等级说明。随后客户追加咨询超薄护墙板工艺及价格，员工明确最薄18mm工艺及680元/平米单价，双方就新增需求及价格达成初步共识。
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2026-08-15
by 朱五斌
还未收房子 过段时间联系
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36.7
C
群消息
46/46
客户最后回复 2026-10-08
观望
[内部] 3099 订单确认成交，田嘉媛申请发送收款链接。因涉及非标产品，需向亿美安获取按图纸计算的准确报价，李凤伟指引其联系朱五斌协助处理后续报价事宜。
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2026-10-08
内部
· 田嘉媛、李凤伟
[内部] 3099 订单确认成交，田嘉媛申请发送收款链接。因涉及非标产品，需向亿美安获取按图纸计算的准确报价，李凤伟指引其联系朱五斌协助处理后续报价事宜。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【预约量房】设计师田嘉媛介入跟进，客户发送多张参考图及视频明确撸猫空间改造需求。双方沟通后约定上门量房时间，客户补充具体地址、联系电话及可接待时段（10:30-13:30），并发送现场位置及环境照片辅助定位，最终确认次日见面量尺。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【预约量房】员工询问客户场地性质，客户明确为工作室并阐述撸猫空间改造需求及落地窗设计构想。员工提议上门量房，客户发送定位地址、提供联系电话并确认周二或周四可约。双方最终敲定次日下午2点半上门，客户补充发送现场聊天记录及现状说明，员工确认收到。
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18107959620
40
C
群消息
73/89
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【询价】客户咨询预算所需图纸及木作定单节点，并发现场照片。员工建议量房出精准报价，客户因工地未完工且不在场拒绝，要求基于施工图报价。员工承诺次日按图报价，并索要内部格局图以细化方案，双方就“先预算后复尺”的行业流程达成共识。
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2026-10-09
群聊
· 廖乐男
【询价】客户咨询预算所需图纸及木作定单节点，并发现场照片。员工建议量房出精准报价，客户因工地未完工且不在场拒绝，要求基于施工图报价。员工承诺次日按图报价，并索要内部格局图以细化方案，双方就“先预算后复尺”的行业流程达成共识。
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2026-09-17
采用人 马特
AI
【询价】客户发送华萃西山项目报价参考文件、室内效果方案及最终定稿平面布局图，询问能否据此估算预算及镜门计价方式。员工确认收到并承诺查看计算，双方基于客户提供的详细设计资料进行价格预估沟通。
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2026-09-13
by 廖乐男
等装修公司衣柜报价
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2026-09-11
by 廖乐男
和装修公司对比报价
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2026-09-08
by 廖乐男
下周客户确定
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2026-09-08
by 廖乐男
装修公司推荐家具定制，对比价格
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石女士
13683179894
50
B
群消息
56/93
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【签单】客户到店沟通三楼不规则墙面改造方案（改矮柜），双方达成一致。员工发送付款小程序，客户完成支付并确认收到。随后员工发送电子合同，客户初看反馈复杂，次日早晨完成签署并回传，正式确立合作关系。
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2026-10-09
群聊
· 朱五斌
【签单】客户到店沟通三楼不规则墙面改造方案（改矮柜），双方达成一致。员工发送付款小程序，客户完成支付并确认收到。随后员工发送电子合同，客户初看反馈复杂，次日早晨完成签署并回传，正式确立合作关系。
2026-10-08
群聊
· 朱五斌
【预约到店】员工询问客户时间，客户提出明天过去并发送51秒语音详细说明三楼不规则墙面改造需求（拟将整墙柜改为矮柜以配合窗户和水盆台面）。员工确认收到后再次询问具体时间点，客户明确约定明天下午两三点到店，员工确认该时间可行。双方就到店时间及核心设计变更意向达成一致。
2026-09-30
群聊
· 朱五斌
【延后回应】客户告知十一假期后才回北京，并询问店内活动情况。员工回复爱格板已按最低价计算，比活动价更优，并约定十一节后联系。双方确认了后续沟通时间点及价格优势。
2026-09-23
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工催促客户支付大定以便启动设计方案，客户回复因本周忙碌且尚未确定艺术漆颜色等细节，明确表示过完中秋后再到店沟通，将签约及设计进程延后。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【预约到店】员工询问客户到店时间，客户初定明天但需确认，后明确约定次日下午2点前到店看板材。次日客户出发时告知路程耗时，员工回应注意安全。双方就到店时间达成明确共识，完成邀约闭环。
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2026-09-12
采用人 马特
AI
【预约到店】员工朱五斌前期询问客户考虑情况及通话时间，客户石女士回复因在外地出差暂无法到店，承诺回京后联系。随后客户明确预计周三或周四到店，并约定提前一天通知，员工田嘉媛确认等待客户消息。双方就后续到店时间达成初步意向。
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2026-09-04
采用人 马特
AI
【预约对报价】员工告知报价已出并邀约线上核对，客户解释因忙碌未及时回复。经员工再次询问方便时间，客户通过语音明确今晚19:00-22:00期间有空进行报价沟通，双方就核对报价的时间达成一致。
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2026-09-03
采用人 马特
AI
[内部] 2704 石女士周六已由媛媛老师量房，朱五斌制作报价单并提交李凤伟审核单价获准。目前销售正与客户沟通设计方案，尚未进入价格谈判环节，需等待方案确认。
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2026-08-22
by 朱五斌
客户已到店看过 喜欢爱格板纯色 已发链接给客户 有详细尺寸可以先算一下报价
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李先生
18513661995
48.2
B
群消息
66/85
客户最后回复 2026-09-30
冷落
【预约视频会议】客户主动询问如何对方案并提议组腾讯会议，员工响应并发出会议邀请链接。双方就9月30日下午14:00进行线上方案沟通达成一致，完成了视频会议的预约动作。
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2026-09-30
群聊
· 刘进冬
【预约视频会议】客户主动询问如何对方案并提议组腾讯会议，员工响应并发出会议邀请链接。双方就9月30日下午14:00进行线上方案沟通达成一致，完成了视频会议的预约动作。
2026-09-25
群聊
· 朱五斌
【预约沟通】员工询问客户周六是否方便线上沟通方案，客户明确回复明天下午可以。双方就沟通时间达成初步一致，员工随即协调设计师时间。虽次日客户因事取消，但本次跟进完成了实质性的时间预约动作，确立了后续沟通意向。
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2026-10-09
by 朱五斌
已跟进客户 过段时间客户规划好了 刘老师介入
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2026-10-02
by 朱五斌
已电话和客户沟通 线上过完方案客户整体要按照自己的需求自己画一下图 有过一段时间客户整理完了 按照客户的需求报价 签单
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【确认需求】员工提醒设计师与客户沟通方案细节，客户表示无暇整理电器数据，提议先按市面常见尺寸出粗略方案。设计师同意按常规标准尺寸先行设计，以便后续对照调整，双方就“先出常规方案、后期再核对具体电器”的设计路径达成共识。
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2026-09-18
采用人 马特
AI
【确认需求】员工邀约客户与设计师线上沟通以优化方案，客户表示若时间紧张可先发电器链接及衣柜厨房等具体需求，由设计师据此先出方案。随后客户明确表示正在整理相关需求信息，双方就通过提供详细需求资料来推进设计方案达成共识。
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2026-09-13
by 朱五斌
需要给客户算个报价 周二前给客户
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30.3
C
群消息
9/24
客户最后回复 2026-10-10
活跃
再激活
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2026-10-09
by 林小莲
再激活
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2026-10-02
by 林小莲
激活
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33.4
C
群消息
108/102
客户最后回复 2026-10-09
活跃
【已报价】员工根据客户提供的厨房及800库尺寸图进行标注确认，并给出橱柜、衣柜等总预算约2.8万的预估报价。客户对价格及板材环保性提出疑虑，经员工解释MDI胶环保标准后消除顾虑，双方约定次日中午到店看样，员工发送门店指引链接。
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2026-10-07
群聊
· 韩初
【已报价】员工根据客户提供的厨房及800库尺寸图进行标注确认，并给出橱柜、衣柜等总预算约2.8万的预估报价。客户对价格及板材环保性提出疑虑，经员工解释MDI胶环保标准后消除顾虑，双方约定次日中午到店看样，员工发送门店指引链接。
2026-10-06
群聊
· 韩初
【询价】员工介绍福人板材并邀约到店，客户发送户型图及现场照片咨询材质（欧松板/禾香板）与工艺细节。双方就鞋柜定制、不锈钢台面厚度及橱柜岛台布局进行深入沟通，客户明确偏好较厚台面。员工承诺次日标注图纸后提供初步估价，客户同意明日继续联系。
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2026-10-09
by 韩初
客户已到店，准备进行拆除，报价2.8万，不锈钢台面，福人沃尔法花色
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24.6
D
群消息
19/35
客户最后回复 2026-10-08
观望
【已报价】员工针对客户关注的环保与材质问题，推荐水性科天板材（ENF级）并解答封边工艺。客户提供全屋定制详细尺寸（38投影+橱柜6延米等），员工据此预估总价约6.5万元（含橱柜2.2万及五金配件）。客户表示需去东大桥展厅看样后再联系，员工发送展厅定位并约定后续沟通时间。
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2026-10-08
群聊
· 韩初
【已报价】员工针对客户关注的环保与材质问题，推荐水性科天板材（ENF级）并解答封边工艺。客户提供全屋定制详细尺寸（38投影+橱柜6延米等），员工据此预估总价约6.5万元（含橱柜2.2万及五金配件）。客户表示需去东大桥展厅看样后再联系，员工发送展厅定位并约定后续沟通时间。
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2026-10-09
by 韩初
客户等时间方便来展厅看，等待客户时间
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2026-10-09
by 韩初
柜子大概38投，阳台柜2投，3平米榻榻米，厨房上下柜6延米，不要灯光 玻璃门 圆弧这些，报价65000元，水性科天899一投影
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18.3
D
群消息
7/10
客户最后回复 2026-10-09
冷落
客户改天到店里看一下
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2026-10-09
by 朱五斌
客户改天到店里看一下
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张艾菲
13641369853
56.5
B
群消息
58/96
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【议价】员工询问客户意向，客户反馈价格偏高并要求给最低价。员工通过语音解释当前仅为预估价，因未出具体方案无法直接降价，建议客户告知心理价差，若差距不大可在出方案后进一步协商。双方就价格预期与后续谈判空间进行沟通。
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2026-10-10
群聊
· 朱五斌
【议价】员工询问客户意向，客户反馈价格偏高并要求给最低价。员工通过语音解释当前仅为预估价，因未出具体方案无法直接降价，建议客户告知心理价差，若差距不大可在出方案后进一步协商。双方就价格预期与后续谈判空间进行沟通。
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2026-10-04
by 朱五斌
预估客户房子已开工 下次电话联系一下
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2026-09-21
by 朱五斌
已发活动套餐给客户
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2026-09-13
by 朱五斌
客户近期应该可以开工 约了客户到店里看看 没回复消息
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2026-09-09
by 朱五斌
客户说的九月份雨季过后开工，，刚联系还没有回复
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2026-07-29
by 朱五斌
客户要8月底才能开工
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54.4
B
群消息
301/392
客户最后回复 2026-10-09
观望
【确认需求】客户询问后续流程并确认出图时间，员工告知周末可出图。同时客户反馈厨房现场复尺数据（管道+燃气宽530mm），发送现场图片指出原方案左侧柜门无法使用的问题，明确吊柜布局需调整。员工确认收到信息，双方就设计修改需求达成共识。
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2026-10-07
群聊
· 王振锋
【确认需求】客户询问后续流程并确认出图时间，员工告知周末可出图。同时客户反馈厨房现场复尺数据（管道+燃气宽530mm），发送现场图片指出原方案左侧柜门无法使用的问题，明确吊柜布局需调整。员工确认收到信息，双方就设计修改需求达成共识。
2026-09-29
群聊
· 王振锋
【方案确认】员工发送设计图片，客户详细反馈厨房柜体尺寸、插座高度、踢脚线厚度及大白瓶固定位置等修改意见，并多发张现场参考图。双方经多轮沟通确认热水器挡板方案、书桌高度及抽拉板尺寸，客户最终确认微蒸烤一体机上方空间布局，完成点位与局部方案定稿。
2026-09-28
群聊
· 韩初
【确认需求】客户咨询水槽深度及软水机安装空间，员工测量并反馈尺寸数据。针对高度不足问题，员工协调工厂确认使用6cm矮地脚线以适配设备，客户发送意向产品图并认可该解决方案，双方就净水设备安装细节达成共识。
2026-09-27
群聊
· 王振锋
【发方案】客户要求出具厨房和小卧室的水电图，员工响应并发送相关图纸图片。随后员工发送斜坡细节参考图与客户确认造型，客户回复“可以”表示确认。双方就水电点位及局部造型细节达成一致。
2026-09-26
群聊
· 韩初
【确认需求】客户针对护墙板骨骼线宽度、斜坡工艺及与门框交接提出详细修改意见，并发图说明。员工解释3.8米整板运输困难，建议分体或烤漆方案。客户担心色差坚持吸塑，质疑工厂工艺能力。员工承诺与老板及工厂沟通确认可行性，并约定签合同后打样。最终员工确认模压/免漆均可做斜坡并打样，客户表示认可。
2026-09-25
群聊
· 韩初
【已到店】客户到达展厅，员工陪同上楼。双方就燃气表移位、壁挂炉插座、地暖电源等现场施工细节进行确认。针对窗台下挂厚度及切角工艺，客户提出手工切22mm总厚40mm的需求，员工确认可行并沟通具体做法。
2026-09-24
群聊
· 韩初
【预约量房】客户告知周日水电交底并询问是否需提前量尺，员工确认墙体砌筑情况后，客户发送现场照片。双方协调时间，因员工周日不便，最终约定次日下午3点上门复尺，客户表示届时会到场配合。
已有跟进 (17 条)
2026-10-10
by 韩初
方案已经做好了，等待样板打好约客户来看
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【异议处理】客户咨询主卧卫生间洗手台后方墙体加固方案，质疑红砖必要性及木工板占用空间问题。员工建议整墙贴木工板以固定膨胀螺丝，客户认为浪费空间并提出地台替代方案。经多轮技术探讨，客户发送参考图片并提议做200mm高地台，员工确认该方案可行，双方就结构加固方式达成一致。
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2026-09-19
采用人 马特
AI
【已到店】客户告知出发前往店面，员工确认接待。随后员工发送浴室柜全铝白款式图片及付款小程序卡片，王振锋补充说明最终落地价9万元含空调三节轨。客户提出厨房油烟机左侧加灯带需求，员工确认收到并备注。双方就产品细节、价格及增项完成沟通，客户完成到店选品与方案确认环节。
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【预约到店】员工发送骨骼线工艺样品图并解释窄边框与宽框的工艺限制（双饰面/吸塑vs实木油漆/木皮），邀约客户到店进一步研究。客户明确回复周六上午11点多到店，并补充需考虑床头墙头板做法，双方确认见面时间。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【异议处理】客户询问骨骼线工艺可行性并对比竞品案例，员工反馈工厂测试双饰面效果不佳建议用木皮并承诺打样。客户质疑成品线条方案并发送参考图要求更好解决方案，员工表示正在研究中。同日早期客户曾补充卫生间需金属门需求并发房门参考图，员工已确认收到。
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39.7
C
群消息
21/49
客户最后回复 2026-10-10
活跃
与客户确认具体方案
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-10-10
by 韩初
与客户确认具体方案
确认删除?
2026-10-10
by 韩初
询问客户目前房子什么状态
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2026-09-28
by 韩初
媛媛设计师已经上门量尺，未收意向金，设计师上门跟第一次与销售沟通的柜子差别很大，想与客户重新确定一下做那些柜子，客户一直没时间，电话联系不上
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2026-09-11
by 韩初
客户想做柜子，对于设计要求比较高，有许多功能的要求
确认删除?
2026-09-03
采用人 马特
AI
【报价跟进】员工发送量房后预估报价并询问调整意见，客户次日回复查看。随后员工再次确认柜体位置是否需调整，客户反馈现场仍在拆改，需待地砖铺好后才能确定微调情况，双方就施工进度与方案确认时机达成共识。
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何畔
18601290107
50.7
B
群消息
41/65
客户最后回复 2026-10-11
活跃
发活动不回
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-10-10
by 廖乐男
发活动不回
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2026-09-11
by 廖乐男
明年4月份装修
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2026-08-18
采用人 马特
AI
【延后回应】客户询问今日下午四点半是否可行，员工因在工地无法接待，语音解释歉意并提议安排其他同事接待或改约明天。客户明确回复明天不行，表示“那就再约”，双方确认本次邀约未成，需后续重新协调时间。
确认删除?
2026-08-13
采用人 马特
AI
【预约量房】员工询问客户方便时间，客户主动提出当天下午5点，员工因在外量房无法赶到并提议改期至明天下午，客户回复“好，暂定”表示初步同意。随后客户再次确认明天中午是否方便，双方就上门量房的具体时间进行多轮协商与确认，虽未最终锁定精确时刻，但已达成明日接触的实质意向。
确认删除?
2026-08-07
采用人 马特
AI
【询价】客户再次发起咨询，询问是否做橱柜及计价方式（套餐或延米），并表示下周一起看。员工回复两者皆有，取决于品牌选择。客户接着询问木门业务，员工确认有木门并邀请到店参观。客户表示到现场再看，对话在确认业务范围与意向中结束，为后续到店转化做铺垫。
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郑
18105691978
56
B
群消息
375/267
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【已到店】客户主动询问位置并预约下午到店，员工发送定位及引导图。客户按时抵达展厅（确认“我到了”），随后在店内进行深度选材沟通。双方就柜体门板同色、抽屉拉手调色、水性科天装饰板应用，以及客厅、主卧、女儿房、老人房的柜体/门板/见光面/台面颜色和拉手款式进行了详细确认，客户发送多张现场选定花色的...
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (3 条)
2026-10-06
群聊
· 韩初
【已到店】客户主动询问位置并预约下午到店，员工发送定位及引导图。客户按时抵达展厅（确认“我到了”），随后在店内进行深度选材沟通。双方就柜体门板同色、抽屉拉手调色、水性科天装饰板应用，以及客厅、主卧、女儿房、老人房的柜体/门板/见光面/台面颜色和拉手款式进行了详细确认，客户发送多张现场选定花色的...
2026-09-30
群聊
· 韩初
【已量房】员工到达客户住处进行上门量房，双方见面沟通。客户发送现场图片，并明确提供主卧床位（2.2米*2.1米）、床头柜及洗衣机的具体尺寸数据，员工确认收到信息。
2026-09-26
群聊
· 韩初
【定金确认】客户主动询问上门测量时间，经协调预约30号下午量房。员工解释初始报价为国产板，客户要求出方案后提供进口与国产两种板材报价对比。随后员工说明1000元意向金规则（不满意可退），客户确认理解并支付意向金，明确将与其他品牌比较后最终决定。
已有跟进 (9 条)
2026-10-10
by 韩初
正在调整方案中
确认删除?
2026-10-07
by 韩初
客户报价50000元，对价格很敏感，对比的另外一家暂未出价格
确认删除?
2026-09-22
采用人 马特
AI
【邀约到店】客户主动索要工厂位置并表达参观意愿，但因距离远及中秋放假产生顾虑。员工解释工厂位置特性并尝试协调值班人员接待，为确保服务质量建议改约常规周六由生产经理接待。客户同意该提议，双方就未来参观时间达成初步共识，待客户确定具体周六日期后执行。
确认删除?
2026-09-19
采用人 马特
AI
【邀约到店】员工李凤伟推荐紫竹院落地案例并发送安装照片，韩初跟进预约次日上午上门查看。客户询问具体时间及停车便利性，虽因临时会议试图改期至中午，经员工协调业主时间未果后，客户最终确认按原计划10点前往现场。双方就看房时间、地点及交通方式达成明确一致。
确认删除?
2026-09-11
by 韩初
下叠户型，一楼精装，二楼毛坯，正在浇筑夹层
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40.3
C
群消息
99/78
客户最后回复 2026-10-08
冷落
【确认需求】客户解释此前因家事未顾上，现提出设计图修改需求。员工韩初协调设计师石锐介入。客户发送3张参考图片，并详细说明布局调整意愿：希望入口设次净衣区（需镂空设计防压抑）、靠墙设台盆、中间加梳妆台。设计师石锐回复收到，双方就具体设计细节完成初步对接。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 6 条
AI 识别 (1 条)
2026-10-08
群聊
· 石锐
【确认需求】客户解释此前因家事未顾上，现提出设计图修改需求。员工韩初协调设计师石锐介入。客户发送3张参考图片，并详细说明布局调整意愿：希望入口设次净衣区（需镂空设计防压抑）、靠墙设台盆、中间加梳妆台。设计师石锐回复收到，双方就具体设计细节完成初步对接。
已有跟进 (6 条)
2026-10-10
by 韩初
客户已经调整方案，设计师是石锐
确认删除?
2026-10-02
by 韩初
客户一直在忙
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【跟进回应】员工建议线上对方案以预留生产通风时间，客户表示正在出差需询问家人时间安排，未给出明确时间但保持沟通意愿，员工建议拉群方便对接。
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2026-08-27
by 韩初
文信设计师去测量设计
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2026-08-23
by 韩初
客户想要爱格板，只有一个卧室的背靠背柜子+飘窗柜
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丁女士
18401603895
74
A
群消息
192/210
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【确认需求】客户邀请工长及设计师入群沟通施工细节，并发多张现场照片、视频及语音说明烟机开孔位置与尺寸需求（石膏板吊顶需拉出烟孔）。员工协调设计师介入，设计师随后语音反馈具体开孔定位数据（距烟道1.35米），双方就技术细节完成对接。
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2026-10-10
群聊
· 韩初
【确认需求】客户邀请工长及设计师入群沟通施工细节，并发多张现场照片、视频及语音说明烟机开孔位置与尺寸需求（石膏板吊顶需拉出烟孔）。员工协调设计师介入，设计师随后语音反馈具体开孔定位数据（距烟道1.35米），双方就技术细节完成对接。
2026-10-06
群聊
· 全屋定制 刘进冬
【确认需求】客户发送主卧现场图并询问床头背板是否需欧松板衬底及灯带工艺，同时提供厨房油烟机开口尺寸图片。员工语音回复床头无需衬板但需墙体找平以防缝隙，随后发送标注尺寸的图纸并语音确认烟机位置为烟道右侧1.35米处，双方就施工细节与安装尺寸达成一致。
2026-10-05
群聊
· 韩初
【已到店】客户于14点左右到店，员工现场展示柜体、主卧榻榻米、不锈钢PET门板及主卫抽屉面等选材方案。客户确认次卫干区蓝色柱子配色，并发送参考图片沟通白柜子风格，双方就玻璃层板、灯带及开放格等细节进行实质对接与确认。
2026-10-02
群聊
· 韩初
【预约到店】员工告知国庆工厂放假导致铝框玻璃层板需延期。客户主动提出10月5日带设计师到店定板材并询问时间，员工确认自己在场即可，无需额外设计师介入。客户明确要求准备好所有样块，双方最终确认10月5日下午到店，届时提前联系。
2026-09-27
群聊
· 韩初
【已报价】客户到店（205室）与员工核对设计方案，期间客户发送现场照片配合确认地台及墙垛细节。员工随后发送当前报价表，并说明需进一步确定抽屉数量等细节以获取精确报价。客户查阅后询问板材品牌（确认为福人）及不锈钢台面包含情况，员工予以肯定回复，双方就报价基础信息及材质达成共识。
2026-09-24
群聊
· 韩初
【预约到店】员工刘进冬告知方案已定并邀约周末到店沟通，客户丁女士初步回应周日上午，后调整计划想提前次日到店看方案并取样块。经员工韩初协调设计师时间，最终双方确认本周日（27日）上午10点到店碰方案，客户明确接受该时间安排。
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2026-09-17
采用人 马特
AI
【发方案】客户询问全屋方案及报价出具时间，员工澄清复尺主要用于下单而非估价，并协调设计师确认流程。设计师说明已量房，将先出小卧室效果图供确认样式，待硬装结束后复尺再出细化图，但整体报价可提前估算。双方达成共识：下次到店看方案时同步提供报价，设计师承诺5-7天内准备好图纸后预约时间对接。
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【确认需求】员工就猫跑道吊筋工艺及墙体加固问题与客户深入沟通，解释不建议吊筋的原因（晃动/变弯）并明确仅提供板材、由木工负责施工的方案。客户发送现场照片及聊天记录确认墙体已做红砖加固，双方就层板跨度、材质（玻璃/金属）及施工责任达成共识，消除了客户对稳固性的疑虑。
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【预约量房】员工联系客户预约设计老师对接墙体加固事宜，客户误以为方案已出并询问是否可线上沟通。员工澄清方案未完成，旨在提前沟通加固以不耽误硬装进度。双方最终约定次日晚上20点进行腾讯会议线上沟通，员工确认时间并表示仅需几分钟简单沟通墙面问题。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【询价】客户发送板材图片询问简家瑞好纳米涂层板材价格，员工回复柜体活动价999元/平，柜门红色蓝色380元/平、金属拉丝580元/平。客户对比福人品牌价格并追问环保等级，员工明确回复为ENF级（国标最高）。双方就特定品牌板材的价格体系与环保标准完成实质性沟通。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【已量房】设计师按约到达小区门口，与客户汇合后进入现场。量房过程中，客户发送现场图片及多个猫跑道参考链接，明确提出侧面加固及加装吊筋的具体工艺需求，设计师接收信息并准备后续方案。
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26.1
D
群消息
15/36
客户最后回复 2026-09-15
冷落
询问客户全屋定制考虑的怎么样了
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2026-10-10
by 韩初
询问客户全屋定制考虑的怎么样了
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【询价】客户详细咨询899套餐细节，包括抽屉单价、圆弧边及斜切拉手收费标准、板材厚度与质保期。员工逐一报价并解释规则（如抽屉按个算、圆弧1280/米）。客户确认12投影小单可做后，询问店面地址并预约周末到店看样，员工发送定位链接并确认接待方式。
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2026-09-01
by 韩初
灯带客户发送尺寸，给客户算报价
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刘女士
15201150614
50.2
B
群消息
45/49
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【议价】员工发送明细报价，客户指出漏算室内木门及玻璃门并确认需一并制作，询问尺寸测量情况获确认后要求补算价格。同时客户提出取消灯带开放格书柜并按9米重新核算，员工承诺次日发送更新后的报价单。
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2026-10-10
群聊
· 廖乐男
【议价】员工发送明细报价，客户指出漏算室内木门及玻璃门并确认需一并制作，询问尺寸测量情况获确认后要求补算价格。同时客户提出取消灯带开放格书柜并按9米重新核算，员工承诺次日发送更新后的报价单。
2026-10-06
群聊
· 廖乐男
【预约量房】员工廖乐男介绍田老师负责项目并邀约明天下午量房，客户刘女士明确回复明天下午2点后均可；随后田老师确认具体时间为明天下午2点半，客户回复“好”确认。双方就上门量房的具体时间达成一致，待执行。
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2026-10-07
by 廖乐男
设计师10月7号测量，设计反馈同事5家量房对比，先出报价，再出方案
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2026-09-20
by 廖乐男
电话沟通刚签完合同，差不多月底能测量
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2026-09-02
by 廖乐男
老房换家具，局改衣柜28+厨房999=6万
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冯
13161420908
55.7
B
群消息
25/40
客户最后回复 2026-09-27
冷落
暂未收房子 来店里看过 对源野板子比较感兴趣
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2026-10-10
by 朱五斌
暂未收房子 来店里看过 对源野板子比较感兴趣
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2026-10-04
by 朱五斌
已电话联系客户 收房子了联系我们 安排设计老师上门测量
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2026-09-27
by 朱五斌
电话沟通 未接通 已关机
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2026-09-24
by 朱五斌
客户月底交房子
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2026-09-14
by 朱五斌
客户月底或下月初交房 联系测量
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刘女士
13911982761
45.3
B
群消息
12/25
客户最后回复 2026-10-10
活跃
询问客户是否交房了
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2026-10-10
by 韩初
询问客户是否交房了
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2026-09-05
by 韩初
客户已到店，预计一个月可以交房，预算5W以内 按照图纸算的大概34投影
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2026-09-04
采用人 马特
AI
【预约到店】员工邀请客户周末到展厅参观并发送位置，客户初称时间未定。次日客户主动询问周六下午是否有人，员工确认并在客户提出“估计两点左右”后锁定时间，双方就到店时间达成明确共识。
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徐
18600420665
46.8
B
群消息
32/41
客户最后回复 2026-09-15
冷落
询问客户全屋定制考虑的如何了
📝 跟进 4 条
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2026-10-10
by 韩初
询问客户全屋定制考虑的如何了
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【已到店】客户确认展厅地址并预约中午12点到店，员工确认接待。随后员工发送两张产品图片及详细配置差异说明（涵盖爱格板/国产板、五金品牌、封边工艺等），客户回复表示需时间研究。双方完成线下接待及方案资料推送。
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【预约到店】客户主动询问周六能否参观工厂并确认地点在顺义，员工发送位置并协助预约。双方经沟通确定周六上午10点到店，员工提供接待联系人电话，客户确认知悉。本次跟进完成了具体的到店时间预约与接待安排。
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2026-09-06
by 韩初
客户九月底交房，暂约定下周六到文信工厂看，文信爱格系统柜
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38.4
C
群消息
38/64
客户最后回复 2026-10-10
活跃
等效果图出报价
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2026-10-10
by 廖乐男
等效果图出报价
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2026-10-10
by 廖乐男
不回信息
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2026-09-11
by 廖乐男
源野印象999一平
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2026-09-11
by 廖乐男
客户喜欢原木禅意风格，森林之歌1699一平
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2026-09-11
by 廖乐男
工厂有北美白橡木FAS级，大板直拼原木色透明无色清漆或木蜡油 2430一平
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）刘
13501030526
56.9
B
群消息
48/100
客户最后回复 2026-10-10
活跃
询问客户考虑的如何了，已经去过文信工厂
📝 跟进 7 条
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2026-10-10
by 韩初
询问客户考虑的如何了，已经去过文信工厂
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2026-09-18
采用人 马特
AI
【预约到店】员工确认客户次日（19日）下午两三点到店的行程未变，并发送接待人员联系方式及电话。客户明确回复时间无变化，并接收联系信息表示致谢，双方就到店接待安排达成一致。
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2026-09-12
采用人 马特
AI
【问材质】客户反馈昨日到店讲解满意，预约下周六参观工厂，员工确认安排并告知接待流程。同时客户询问福人海洋系列板材的价格、材质及颜色，员工发送颜色图片供参考并承诺确认价格后回复，双方就产品细节进一步沟通。
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2026-09-11
采用人 马特
AI
【预约到店】客户小墨主动询问次日（12日）下午两三点是否方便到店咨询，员工陈晓曼及韩初先后确认时间合适并约定见面。此前9月9日双方已就投影面积计价方式（1399元/平含基础五金）、沃尔法饰面纸材质特性、以及海洋板/实木贴皮定制需求进行多轮深入沟通，员工曾发送报价链接并邀约到店看质感，客户已获取...
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【询价】员工发送海淀工地照片并协调实地看样时间，客户确认意向。随后客户冰糖详细询问投影面积计价（1399元/㎡）、饰面纸材质及五金品牌，员工明确报价包含柜门背板等基础配置及锐俪卡萨五金价格。另客户小墨咨询海洋板/实木贴皮价格及柜体搭配，员工解答并邀约到店看质感，客户询问工作室地址，员工发送定位。
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33
C
群消息
53/59
客户最后回复 2026-09-09
失联
不回信息
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2026-10-10
by 廖乐男
不回信息
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2026-09-09
by 廖乐男
入户鞋柜+阳台猫架柜+浴室柜 +洗衣柜
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28.6
D
群消息
25/25
客户最后回复 2026-10-10
活跃
询问客户效果图如何了
📝 跟进 2 条
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2026-10-10
by 韩初
询问客户效果图如何了
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2026-09-09
by 韩初
客户设计图还没出，等出设计图纸后给客户进行报价
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25.6
D
群消息
1/9
客户最后回复 2026-09-09
失联
询问客户全屋定制考虑的如何了
📝 跟进 2 条
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2026-10-10
by 韩初
询问客户全屋定制考虑的如何了
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【确认需求】员工在群内自我介绍并询问客户咨询意向及预计上房时间，客户明确回复9月30号交房。随后员工进一步追问客户对板材的具体要求，双方就交房时间和初步材质需求进行了实质性沟通。
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于
13811079518
38.2
C
群消息
10/18
客户最后回复 2026-09-10
失联
发活动没回
📝 跟进 3 条
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2026-10-10
by 廖乐男
发活动没回
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2026-09-10
by 廖乐男
千年舟或者水性多天多层
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2026-09-10
by 廖乐男
老房翻新10月份开工
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王
18501179004
35.7
C
群消息
5/11
客户最后回复 2026-09-10
失联
发活动没回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-10-10
by 廖乐男
发活动没回
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2026-09-10
by 廖乐男
客户需要进店看产品和工艺
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35
C
群消息
69/62
客户最后回复 2026-09-13
冷落
发活动，没回
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-10-10
by 廖乐男
发活动，没回
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2026-09-13
by 廖乐男
买成品家具比较多
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2026-09-13
by 廖乐男
定制橱柜999一米+玄关柜，2万左右
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【报价】客户详细咨询厨房抽屉轨道（托底vs三节轨）及安装结构，发送手绘厨房布局图、现场照片并明确尺寸（L型+窄柜）。员工解答五金差异，确认起订量规则，并根据客户提供的尺寸给出橱柜大概报价9000余元。双方还讨论了燃气表透气孔等细节，客户表示了解并感谢。
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29.7
D
群消息
12/21
客户最后回复 2026-09-11
冷落
发活动，没回
📝 跟进 4 条
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2026-10-10
by 廖乐男
发活动，没回
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2026-09-13
by 廖乐男
需要全案设计师
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2026-09-13
by 廖乐男
客户对展厅要求比较高
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2026-09-11
by 廖乐男
做爱格板，新房
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30.5
C
群消息
18/41
客户最后回复 2026-09-13
冷落
发活动没回复
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-10-10
by 廖乐男
发活动没回复
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2026-09-13
by 廖乐男
客户老房翻新，橱柜预算14000元，对比价格
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2026-09-12
采用人 马特
AI
【询价】员工询问客户对板材要求及冰箱嵌入需求，客户明确环保需E0级、冰箱嵌入，并指定参考999元档位。双方就平板与模压造型门板的防潮性能及价格差异（1299元/米）进行沟通。客户要求分别提供两种方案的厨房区域报价以便对比，员工确认明日出具准确报价。客户随后引入房屋设计师进群协助细节沟通。
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13691254862
28.6
D
群消息
8/31
客户最后回复 2026-09-13
冷落
询问客户考虑的如何了
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-10-10
by 韩初
询问客户考虑的如何了
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【报价】员工根据客户提供的橱柜、衣柜等尺寸及全铝材质需求，询问台面材质（客户选石英石）及五金配置（客户确认含菜盆龙头，不要碗篮）。随后员工发送全铝衣柜费用图片及五金增项报价链接，并展示铝材横截面。客户指出总价有误，员工核对后重新发送正确报价图片并致歉，客户回复ok确认收到。
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46.9
B
群消息
16/53
客户最后回复 2026-09-17
冷落
对比价格
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2026-10-10
by 廖乐男
对比价格
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2026-10-10
by 廖乐男
全屋定制家具19万，不回信息
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2026-09-17
by 廖乐男
客户 老房翻新，对比模压门板报价1299
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【报价】员工发送报价单图片，客户质疑报价笼统并询问板材品牌、抽屉数量及五金品牌。员工解释柜体门板为欧松板，确认抽屉数量依据图纸，说明五金品牌为汉高和瑞丽卡萨，并预约次日下午电话沟通细节。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【已量房】员工发送报价链接并索要户型图，客户回应希望设计师搭配且无加项。双方进行语音会议沟通需求，员工确认岛台及餐桌定制意向，并承诺次日整理报价。
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jane
18610322668
45.4
B
群消息
28/49
客户最后回复 2026-09-16
冷落
询问客户最近是否有时间来看看
📝 跟进 2 条
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2026-10-10
by 韩初
询问客户最近是否有时间来看看
确认删除?
2026-09-16
by 韩初
客户旧房改造，预计十月一前开始动工，看的模压骨格线门
确认删除?
28
D
群消息
2/12
客户最后回复 2026-09-17
静默
发活动不回信息
📝 跟进 2 条
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2026-10-10
by 廖乐男
发活动不回信息
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2026-10-07
by 廖乐男
发图片不回信息
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32.6
C
群消息
3/13
客户最后回复 2026-09-17
冷落
询问客户全屋定制考虑的如何了
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-10-10
by 韩初
询问客户全屋定制考虑的如何了
确认删除?
2026-09-21
by 韩初
客户咨询爱格板，但做的少，告知客户起订量一万块钱
确认删除?
2026-09-21
by 韩初
客户咨询
确认删除?
2026-09-17
采用人 马特
AI
【询价】客户询问计价方式（展开或投影）、投影面积包含内容及最小起订限制。员工明确回复按投影计价，发送报价单链接，详细列举包含门板、侧板、层板、背板及进口百隆/if五金，并告知总价一万元起。双方就核心计费规则与配置标准完成初步沟通。
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16633236120
34.6
C
群消息
14/37
客户最后回复 2026-09-20
静默
雄安客户 本来是约中秋过来看 一直和家里人商量 没回复具体时间 意向不是很高
📝 跟进 4 条
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2026-10-10
by 朱五斌
雄安客户 本来是约中秋过来看 一直和家里人商量 没回复具体时间 意向不是很高
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2026-10-04
by 朱五斌
中秋节约客户到店里看 要和家里人商量一下 一直未回复消息
确认删除?
2026-09-20
by 朱五斌
给客户发了资料 客户比较倾向于爱格板 约客户到店看一下 暂时未回复
确认删除?
2026-09-18
by 朱五斌
客户房子在雄安新区，精装修房子
确认删除?
29.8
D
群消息
39/56
客户最后回复 2026-10-10
活跃
客户约了改天过来店里看看 已发定位给客户
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-10-10
by 朱五斌
客户约了改天过来店里看看 已发定位给客户
确认删除?
2026-10-04
by 朱五斌
约了客户假期过来店里看 暂时还未回复消息
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2026-09-18
by 朱五斌
客户老房子改造 硬装还没确定好，，属于前期了解阶段
确认删除?
34.7
C
群消息
4/14
客户最后回复 2026-10-10
活跃
周一进店
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-10-10
by 廖乐男
周一进店
确认删除?
2026-10-10
by 廖乐男
今天没时间，再约
确认删除?
2026-10-10
by 廖乐男
预约进店看产品
确认删除?
47.1
B
群消息
25/75
客户最后回复 2026-10-02
观望
客户暂未回复消息
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-10-10
by 朱五斌
客户暂未回复消息
确认删除?
2026-10-04
by 朱五斌
联系了客户 房子暂时还不能进 可已经去了联系我们测量
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2026-10-02
by 朱五斌
客户到店看了 比较喜欢福人板材
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2026-09-28
by 朱五斌
已和客户腾讯会议沟通 做好报价发给客户了 还没回复
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2026-09-20
by 朱五斌
客户要中秋才有时间沟通
确认删除?
39.8
C
群消息
19/35
客户最后回复 2026-09-28
观望
【已到店】客户询问展厅是否开放并表达立即前往意愿，员工确认接待后双方约定12点到达。随后客户发消息告知已抵达展厅，员工提供对接人电话并安排接待人员联系，完成线下到店接待闭环。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (2 条)
2026-09-28
群聊
· 韩初
【已到店】客户询问展厅是否开放并表达立即前往意愿，员工确认接待后双方约定12点到达。随后客户发消息告知已抵达展厅，员工提供对接人电话并安排接待人员联系，完成线下到店接待闭环。
2026-09-25
群聊
· 韩初
【询价】客户询问展厅开放时间及实木卧室定制价格，员工告知工厂放假并确认纯实木需求后发送报价链接及具体单价（1850元/投影）。随后客户咨询亲戚家儿童房定制，员工建议床类选成品并确认公司强项为柜体，双方就产品优势达成共识。
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2026-10-10
by 韩初
客户已经到工厂看过，询问客户考虑的怎么样了
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2026-09-21
by 韩初
客户已到店，卧室衣柜只做柜门，厨房餐边柜。客户对设计美感要求高，对价格不是很敏感，对1399 1599都能接受
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2026-09-21
by 韩初
客户直接约的到店，图纸暂时还没有，需要等客户的设计师给她才能行
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【预约到店】员工询问客户到店时间及索要户型图以便提前准备，客户回应因设计师稍后发图需晚点提供，并明确约定明天中午到店。双方就到店时间与资料准备达成初步共识。
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陈
13020030926
44.4
C
群消息
11/24
客户最后回复 2026-10-10
活跃
不回信息，继续跟进
📝 跟进 4 条
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2026-10-10
by 廖乐男
不回信息，继续跟进
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2026-10-07
by 廖乐男
预约客户进店时间
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2026-10-02
by 廖乐男
预约国庆后进店看看产品
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2026-09-20
采用人 马特
AI
[内部] 3167 客户对原设计不满欲退款，廖乐男通过重算价格、调整效果图及推荐意式橡木样板进行挽留。双方沟通了榫卯工艺可行性及抽屉赠送方案，目前处于方案调整与议价阶段，暂未签约。
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进线 21 天
1 天未跟进
31.9
C
群消息
3/12
客户最后回复 2026-10-10
活跃
发活动没回
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-10-10
by 廖乐男
发活动没回
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2026-10-02
by 廖乐男
客户家里有事没时间对接定制
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2026-09-29
by 林小莲
再激活
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2026-09-23
by 林小莲
激活
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32.9
C
群消息
14/31
客户最后回复 2026-09-22
冷落
不回信息
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2026-10-10
by 廖乐男
不回信息
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2026-10-02
by 廖乐男
按米收费880元一米
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2026-10-02
by 廖乐男
爱格板1299一平 升级模压门加380元一平
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2026-09-22
采用人 马特
AI
【询价】员工发送报价单并介绍爱格板活动价1299元/平，客户询问套餐优惠、封边工艺及抽屉收费。随后客户发图咨询模压门型和圆弧见光板等异形工艺，员工明确回复模压升级加380元/平、圆弧按880元/米收费。双方就基础板材价格及特殊工艺增项费用完成多轮实质性沟通。
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33.9
C
群消息
12/31
客户最后回复 2026-10-01
观望
发活动，没有回信
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2026-10-10
by 廖乐男
发活动，没有回信
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2026-10-02
by 廖乐男
客户现在没有时间
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2026-10-01
by 廖乐男
合计11.68平
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2026-09-22
采用人 马特
AI
【确认需求】客户明确小户型定制需求（餐边柜1.8m、衣柜2.8m包空调，现代原木风），员工询问板材偏好。客户指定进口优先爱格、国产考虑万华/华富立，并反馈参考图风格门板过板正。员工发送报价链接及爱格专题链接回应询价，客户确认收到并表示需先消化资料，双方就核心材质与初步意向完成双向沟通。
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23.2
D
群消息
38/50
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【询价】员工询问定制区域及板材偏好，客户明确需求为橱柜及卧室柜门（进口板材、回型造型），发送施工图与效果图文件。双方沟通欧卡菲/博耐克等品牌价格（门板1299元/平，橱柜1699元/米）及爱格板价格（1599元/平）。
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2026-10-09
群聊
· 廖乐男
【询价】员工询问定制区域及板材偏好，客户明确需求为橱柜及卧室柜门（进口板材、回型造型），发送施工图与效果图文件。双方沟通欧卡菲/博耐克等品牌价格（门板1299元/平，橱柜1699元/米）及爱格板价格（1599元/平）。
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2026-10-10
by 廖乐男
只做门板价格是1299
廖乐男 10/9 10:07:39
厨柜地柜1699一米
吊柜1699元一米
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24.2
D
群消息
35/39
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【预约量房】客户发送户型参考图及需求（异形床、电脑桌、步入式衣帽间、环保板材），员工推荐ENF级板材并给出约1.5万预估报价。客户确认预算1.8万内，支付1000元意向金，提供地址电话，并与设计师约定次日上午10点上门量房，同时确认现场挑选色板。
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2026-10-09
群聊
· 韩初
【预约量房】客户发送户型参考图及需求（异形床、电脑桌、步入式衣帽间、环保板材），员工推荐ENF级板材并给出约1.5万预估报价。客户确认预算1.8万内，支付1000元意向金，提供地址电话，并与设计师约定次日上午10点上门量房，同时确认现场挑选色板。
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2026-10-10
by 韩初
客户已交意向金，1.8万的单子，只做一个房间
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23.6
D
群消息
25/43
客户最后回复 2026-10-10
活跃
【确认需求】员工询问环保板材推荐，客户发送户型图并明确客厅、两儿童房及书房需定制。员工介绍源野印象板材（HENF级）及报价，客户补充主卧无需定制、南卧为儿童房等细节。针对员工提出的榻榻米方案，客户发参考图表示拒绝，明确男孩房仅需衣柜，书房做两面衣柜加书柜（书桌自购），女孩房发图示意风格。
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2026-10-09
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问环保板材推荐，客户发送户型图并明确客厅、两儿童房及书房需定制。员工介绍源野印象板材（HENF级）及报价，客户补充主卧无需定制、南卧为儿童房等细节。针对员工提出的榻榻米方案，客户发参考图表示拒绝，明确男孩房仅需衣柜，书房做两面衣柜加书柜（书桌自购），女孩房发图示意风格。
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2026-10-10
by 廖乐男
男孩房衣柜+女孩房衣柜书柜+餐边柜+电视柜
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2026-10-10
by 廖乐男
精装月底交付，需要报价
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13520750039
18.5
D
群消息
2/10
客户最后回复 2026-10-09
活跃
已和客户电话沟通 这两天抽时间到店里来看看
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2026-10-10
by 朱五斌
已和客户电话沟通 这两天抽时间到店里来看看
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21.2
D
群消息
11/7
客户最后回复 2026-10-10
活跃
对比报价，明天给客户发
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2026-10-10
by 廖乐男
对比报价，明天给客户发
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2026-10-10
by 廖乐男
柜体水性科天+门板克诺斯邦 799+480
柜体水性科天+门板可丽芙 799+780
=
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19.8
D
群消息
8/22
客户最后回复 2026-10-10
活跃
客户房子在东大桥附近 约的明天过来看看 硬装已经做好了
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2026-10-10
by 朱五斌
客户房子在东大桥附近 约的明天过来看看 硬装已经做好了
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13.6
E
群消息
28/36
客户最后回复 2026-08-07
失联
全屋定制大概预算29平，合计5到6万预算
📝 跟进 3 条
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2026-07-29
by 廖乐男
全屋定制大概预算29平，合计5到6万预算
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2026-07-29
by 廖乐男
比较喜欢原野大花纹颜色，不太喜欢木纹色系
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2026-07-29
by 廖乐男
金茂满曜133平，精装修房，明年3月份收房，等看房日进户量房，老公下次再过来看看
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原因: 明年交房
18.5
D
群消息
3/7
客户最后回复 2026-08-30
失联
明年4月份收房
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-08-30
by 廖乐男
明年4月份收房
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原因: 明年交房
王
18717723082
48.6
B
群消息
24/35
客户最后回复 2026-09-17
冷落
客户已到店 聊了设计和板材 比较喜欢源野印象的花色 先给算一下报价 客户还没交房子
📝 跟进 7 条
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2026-09-13
by 朱五斌
客户已到店 聊了设计和板材 比较喜欢源野印象的花色 先给算一下报价 客户还没交房子
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2026-09-13
by 朱五斌
客户今天过来店里看
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2026-09-08
by 朱五斌
客户约9.13 周日下午到店了解
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2026-09-05
by 朱五斌
客户交房时间还早 客户那个周末抽时间过来看
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2026-09-03
采用人 马特
AI
【确认需求】客户发送《软装需求文档》PDF并说明明年收房，希望设计师提前研究痛点以提高周末到店沟通效率。员工朱五斌次日查阅后反馈需求详细，发送相关安装案例供参考，双方就“周末预约到店面聊”达成共识，客户表示会提前预约以便员工针对性准备材料。
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原因: 明年交房
张女士
15811252609
68.5
A
群消息
196/241
客户最后回复 2026-08-09
失联
已电话联系客户 明天年三月份开始装修
📝 跟进 24 条
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2026-09-20
by 朱五斌
已电话联系客户 明天年三月份开始装修
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2026-09-09
by 朱五斌
客户转了两个设计师 我这边也是从之前销售那边过来的客户 好多不清楚
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2026-07-17
by 朱五斌
客户要拆除完再具体看看 方案是否合适 方案好多地方还是需要调整
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2026-07-13
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户是否查看报价并提及待复尺后签合同选色，客户回复已看报价，但因房屋拆除及多处改造未完成，明确表示需等待拆除结束后再推进后续流程，双方确认暂缓签约与复尺。
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2026-07-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送爱格板报价单，客户指出缺卧室及厨卫门报价。员工确认需求并承诺补算，期间协调同事确认厨房推拉门尺寸问题，最终重新发送包含烤漆玻璃推拉门的更新版报价文件供客户确认。
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原因: 电话联系客户 今年不装了 明年三月份开始装修
13.6
E
群消息
8/15
客户最后回复 2026-09-05
失联
明年收房
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-09-24
by 廖乐男
明年收房
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2026-09-05
采用人 马特
AI
【问材质】员工询问定制区域及房屋状态，客户明确需求为衣柜和背景墙，属精装房加柜。客户实质咨询与竞品博洛尼的优缺点对比、面板工艺（漆或贴木皮）及板材厚度，员工逐一语音或文字回应。客户透露明年收房，双方确认目前阶段尚早，保持关注。
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原因: 明年收房
15.2
D
群消息
15/30
客户最后回复 2026-08-16
失联
客户预计过年交房
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2026-09-28
by 韩初
客户预计过年交房
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2026-08-16
by 韩初
客户想选择爱格板，已提交报价
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原因: 客户预计过年交房
18210134904
22.9
D
群消息
12/17
客户最后回复 2026-09-30
冷落
【确认需求】员工引导客户提供户型与风格，客户发送平面PDF及多张现场/原始户型图片作为设计参考。随后员工询问板材要求并发送报价链接，客户明确回复需环保级别高（因急需入住）且追求性价比。双方就核心定制需求达成共识，员工尝试发起通话被拒，约定明日沟通。
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2026-09-29
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工引导客户提供户型与风格，客户发送平面PDF及多张现场/原始户型图片作为设计参考。随后员工询问板材要求并发送报价链接，客户明确回复需环保级别高（因急需入住）且追求性价比。双方就核心定制需求达成共识，员工尝试发起通话被拒，约定明日沟通。
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2026-09-30
by 廖乐男
客户房屋出租，明年8月份
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原因: 明年8月份
30.4
C
群消息
17/41
客户最后回复 2026-10-02
冷落
客户到明年初装修 不着急住，，想看看邻居装的怎么样 怕装翻车 考察一下
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2026-10-02
by 朱五斌
客户到明年初装修 不着急住，，想看看邻居装的怎么样 怕装翻车 考察一下
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2026-10-02
by 朱五斌
上次客户说有时间过来提前联系 已邀约客户 暂时未回复消息
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2026-09-21
by 朱五斌
已算好报价 发给客户
暂未回复消息
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2026-09-20
by 朱五斌
客户做柜子和护墙板 需要给报个价
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原因: 客户明年初装修
20.7
D
群消息
30/40
客户最后回复 2026-09-28
冷落
【已报价】员工询问板材需求，客户明确阁楼斜顶衣帽间及书架定制需求。员工推荐水性科天板材配置并说明异形费用规则，客户发送多张现场照片及具体尺寸（厚度15cm/23cm等）配合沟通。员工根据配置预估报价2.7~2.9万，解释见光板概念及量房意向金政策。
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2026-09-28
群聊
· 韩初
【已报价】员工询问板材需求，客户明确阁楼斜顶衣帽间及书架定制需求。员工推荐水性科天板材配置并说明异形费用规则，客户发送多张现场照片及具体尺寸（厚度15cm/23cm等）配合沟通。员工根据配置预估报价2.7~2.9万，解释见光板概念及量房意向金政策。
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2026-10-09
by 韩初
客户暂未开工
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2026-10-02
by 韩初
客户还没开工，阁楼想做柜子，水性科天报价2.7-2.9
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原因: 客户未开工
设置暂缓跟进
客户: -