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定金客户 编号 1537
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 小马哥 |
|---|---|
| 手机号 | 13811622871 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-04-29 16:00 |
| 最后跟进 | 2026-10-02 |
跟进记录 (30)
里程碑 6/6
2026-10-02
by 朱五斌
等待客户硬装结束 设计老师复尺再沟通 签合同
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2026-09-19
采用人 马特
AI
[内部] 1537 马先生购货合同书已由朱五斌生成并发送docx及pdf版本，进入签约文件准备阶段，后续需跟进打印或签署事宜。
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【定金确认】员工告知设计方案与报价已出，催付2万大定；客户回应因近期忙碌无法线上支付，提出抽空到公司签合同，并计划下周末到店。双方就签约方式及时间达成初步意向，待客户下周到店办理。
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2026-09-12
采用人 马特
AI
【确认需求】客户咨询护墙板干挂可行性及价格，员工确认一层2.5米高度护墙板可单挂并报价680/投影。客户认可价格，同时调整柜体需求（取消小柜子，保留两个高柜，增加墙板），并要求设计师再次上门复尺以完善一层设计方案。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【议价】员工发送拆分报价单，客户仔细核对后指出方案变更（取消六个抽屉、改为柜门层板），并据此提出价格应相应调减的异议。双方就报价明细与配置变更产生的差价进行实质沟通。
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2026-09-04
采用人 马特
AI
【跟进回应】客户咨询柜体灯带开关及电源预留细节，员工通过语音详细解答变压器配置（1拖3/4）及布线要求（零火线、吊顶甩线），双方就施工技术要求达成共识。同时客户催问设计图进度，员工承诺次日早上发送截图方案。
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2026-08-29
采用人 马特
AI
【已报价】员工朱五斌跟进上午视频会议后的报价情况，询问客户是否已了解赵老师讲解的报价及新增柜体需求。客户确认已看过报价，员工通过语音补充说明报价是按原音下六五折计算，并提议电话沟通细节。双方就已有报价方案进行了实质性的确认与补充说明。
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2026-08-28
采用人 马特
AI
【预约视频会议】员工多次邀约确认方案时间，客户明确周末不在场但工作日方便，最终约定次日进行腾讯会议线上沟通。期间客户发送两张现场选色图片并指定颜色，要求先查看设计图以便提出修改意见，员工回应将在会议中直接调整，双方就线上看方案达成一致。
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2026-08-27
采用人 马特
AI
【预约到店】客户询问报价进度，员工回应今日出结果并邀约周末到店确认方案报价。客户反馈周末不在现场但周三至周五有空，员工发送门店位置并语音核实具体日期（确认为下月3-5号）。随后员工发送铰链玻璃门视频供参考，并再次尝试预约次日线上对方案，但客户未实质回应时间。
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2026-08-14
采用人 马特
AI
【预约量房】员工询问客户具体房号并预约上门时间，客户回复房号为8-2-101并确认17号上午十点方便量房，双方就量房时间达成一致。
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2026-08-08
采用人 马特
AI
【预约量房】客户主动邀约17号现场交底，员工安排设计老师上门并索要地址电话。客户提供位置及联系方式，确认下下周一时间。员工发送1000元意向金付款链接，客户虽质疑但随后完成支付。期间客户指定设计师未果后表示接受专业设计，并向老板李凤伟争取样板间优惠折扣，李总回应给予特定柜体6.5折及免租期优惠。
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2026-08-03
采用人 马特
AI
【问材质】客户追问玻璃门最大宽度及颜色款式，员工回复单扇最大500mm（极限550mm），并语音介绍灰色、青玻、茶色、水波纹等可选类型。客户进一步确认是否有超白玻，员工明确答复有超白玻且可以做。双方就玻璃门的尺寸限制及具体材质花色进行了实质性沟通。
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2026-08-02
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询玻璃门最大宽度及玻璃颜色选项。员工此前回应需向工厂核实，客户次日再次追问核实进度并补充询问颜色种类。双方就产品规格参数进行实质性沟通，员工待提供具体技术参数。
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2026-07-29
by 朱五斌
客户土建马上结束 结束了约设计老师过去测量出方案
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2026-07-13
by 朱五斌
客户要月底开可以拿到房子 暂时先不那么急联系
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2026-06-26
by 朱五斌
客户咨询了高定板材 询问什么时间可以测量，，暂未回复
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2026-06-19
采用人 卓光
AI
【问材质】客户发送特定品牌板材图片并询问门店是否有该品牌供应，员工核实后明确回复无此品牌板材，双方就特定板材的供应情况完成确认。
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2026-06-11
by 朱五斌
客户已到店，到时候可以量尺了约我们设计老师过去量尺 交定金
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2026-06-10
by 朱五斌
客户想按样板间做，最近进店了解
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2026-06-06
by 朱五斌
客户18号前进店了解 提前联系预约
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2026-06-04
by 朱五斌
客户看了我们小红书上面投的样板间征集 比较感兴趣 抽时间过来了解
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2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户报名招募活动并表明为业主群主，员工详细介绍样板间6.5折及常规999元/平活动价并发送产品资料。客户明确一层已定一线品牌，仅计划做地下室展示柜及楼上玄关柜，双方就局部定制的具体范围、板材要求与折扣政策进行了实质性沟通。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送线下门店位置链接，主动邀请客户有空到店沟通玻璃门安装案例。客户随即询问具体营业时间，员工详细回复为早10点至晚6点，并补充说明周二通常休息。双方已就到店安排完成初步信息同步。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询天地铰链样式及铝框玻璃门高度极限，员工发参考图并详细解答，明确天地铰链最高约2.5米，铝框门极限2.7米，结合门板自重与受力分析不建议做3米超高，客户发视频参考，双方就柜体分段与尺寸极限达成共识。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动发送玻璃门柜安装现场照片供客户参考，客户查看后直接给出负面评价指出合页质量不佳，员工后续需针对五金配件品牌及承重标准进行详细说明，或提供升级配置方案以消除客户对五金品质的顾虑。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户明确六七月交房 最近哪天有时间了 进店看看
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发案例并问到店时间，客户确认月底或六七月到店，询问订货周期，员工答约30天，客户表示不急，双方约定顺路提前联系。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工邀约交1000元定金锁定五一优惠，客户质疑爱格板授权资质并婉拒定金。员工解释工厂授权模式后，客户继续咨询板材厚度及玻璃门天地铰链工艺，员工逐一确认答复，双方保持技术细节沟通。
确认删除?
2026-04-30
by 朱五斌
客户 五月底来展厅看看 已报价43000左右 可以接受
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工提供护墙板单价并确认玻璃柜定制需求，客户发送具体尺寸、现场参考图及详细工艺要求。员工核算后给出约4.3万报价，客户认可价格并询问板材品牌及升级爱格板差价，员工详细解答后，客户表示下月底到店看样。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 小马哥的商机 | 定金客户 | 125000 | 21000 | - | - | 赵云阁 | 2026-08-08 |
小马哥的商机
定金客户
赢单 125000
定金 21000
协作 赵云阁
沟通记录 (501)
客服记录 (44)
群聊记录 · 1537 (457)
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