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定金客户 编号 2807
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 韶卿 |
|---|---|
| 手机号 | 13810664383 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-23 20:47 |
| 最后跟进 | 2026-09-07 |
跟进记录 (14)
里程碑 4/6
2026-09-21
采用人 马特
AI
【确认需求】客户主动发送木纹砖型号及图片供设计参考，并连续发送多张卫生间风格参考图及洗手池区域照片，详细阐述了对防水和美观的顾虑。员工针对洗手池铺贴问题给出建议，双方就局部设计风格达成共识。
确认删除?
2026-09-20
采用人 马特
AI
【已量房】员工询问入户方式并获客户授权进入房屋，随后完成上门量尺。量房后客户反馈阳台墙体不可拆除的现场实际情况，双方就设计限制条件进行了确认与沟通。
确认删除?
2026-09-19
采用人 马特
AI
【预约量房】员工朱五斌主动联系客户预约上门测量时间，客户韶卿与Ella就具体时间（下午5点或2点）及交通限号问题进行协商，最终确认次日两点上门。同日稍早员工黄海涛同步了设计沟通进度，客户简单回应。核心进展为双方敲定量房时间并达成见面约定。
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2026-09-17
采用人 马特
AI
[内部] 2807 客户需重新安排设计老师，因原设计师王老师表示近期无空档。李凤伟指示继续由王老师对接或另行安排，朱五斌负责沟通传达。目前处于设计师资源协调阶段，尚未明确最终承接人及下一步动作。
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2026-09-13
采用人 马特
AI
[内部] 2807 陈女士原定于今日下午由黄老师上门量房，但经沟通客户改约至下周。朱五斌提交派单表及退款审批，李凤伟确认忽略本次测量安排，待重新预约时间。
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2026-09-07
by 朱五斌
客户已到店 房子暂时还没有收回来，，看先先了解
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【已到店】员工邀约客户周末到店，客户确认16点到达并发送现场图片求助指引，随后成功到店。期间双方沟通量房意向金规则（可退）、大定比例及付款流程，并解答了关于800库及移动餐桌的设计经验疑问。晚间客户继续询价石英石与岩板单价，员工给出具体报价，客户进一步咨询是否可外购石材搭配，员工确认可以。
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2026-09-03
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询不锈钢及全铝橱柜工艺细节（如背板配置），员工语音解答并报价1980元/米，邀约到店看样。随后客户询问千年舟生态板材质，另一员工李凤伟补充报价999元并发送电子色卡。次日客户进一步询问板材活动详情及店铺营业时间，员工回复上午10点至下午6点营业。
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2026-09-02
采用人 马特
AI
【询价】客户咨询不锈钢及全铝橱柜工艺、背板配置及增项价格，并发送参考图片询问材质细节。员工纠正口误确认可做，语音详解全铝单价1980元/米及不锈钢套餐差异，明确有背板，并邀约到店看样。次日凌晨其他员工补充回复千年舟板材价格999元。双方就特定材质报价与工艺细节进行深入双向沟通。
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2026-08-31
采用人 马特
AI
【询价】客户补充厨房门洞调整及天然气管道位置等现场细节，并详细询问橱柜基材、增项（编制门/灯带/抽屉）价格及后续流程。员工发送五金报价链接及服务流程说明，明确橱柜按源野印象系列计算，基材为欧松板且防水等级P6，双方就材质标准与计价依据进行实质沟通。
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2026-08-30
采用人 马特
AI
【确认需求】客户针对此前报价提出厨房门洞调整及天然气管道位置的具体限制条件，员工回应将在后续上门量房时由设计老师现场评估布局合理性。结合前序对话，员工已明确拆分厨房（12286元）与其他定制（27214元）的预估报价，双方就价格构成及现场特殊工况进行了实质沟通，待下一步安排量房。
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2026-08-27
by 朱五斌
给客户算的有点多了 减除一部分报价给客户了
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2026-08-26
by 朱五斌
给客户算了报价 客户暂未回复消息
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2026-08-25
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对厨房燃气管道遮挡、冰箱位布局及采光问题提供专业建议，客户发送手绘图、现场照片及灯光点位图补充细节，明确墙体可改动及颜色偏好（排斥旧木色，倾向浅色系），双方就设计难点与审美需求进行深入沟通，员工承诺后续报价。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 韶卿的商机 | 定金客户 | 40000 | 1000 | - | - | 李柯丹 | 2026-09-13 |
韶卿的商机
定金客户
赢单 40000
定金 1000
协作 李柯丹
沟通记录 (599)
客服记录 (77)
群聊记录 · 2807 (522)
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