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成交客户 编号 1838
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
成交客户 (6/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | Ms.A💕 |
|---|---|
| 手机号 | 17600803910 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 员工活码 |
| 创建时间 | 2026-05-24 16:52 |
| 最后跟进 | 2026-05-29 |
跟进记录 (19)
里程碑 5/6
2026-07-28
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户要求出最终尺寸图并计划待色块到货后再次到店确认细节。随后客户发图询问门板造型是否为骨骼线，员工解释该图为造型外凸，客户追问区别并确认自家不做此类，员工明确回复两种工艺均可制作，消除客户疑虑。
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2026-07-26
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户在群内发送多张现场及参考图片，确认厨房柜体颜色为“暖调白”，并提供电视柜胡桃木色参考图。针对色差疑虑，客户同意寄送色块至门店比对，员工随即发送详细地址及联系方式以便接收样品。
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2026-07-25
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工询问客户到店时间并承诺早到接待，客户咨询选色耗时后主动提议9:30到店，并补充需挑选门把手。双方就到店时间及选材需求达成一致，完成预约。
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2026-07-22
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户主动提出周五或周六复尺、周日到店定方案。期间客户配合确认现场硬装进度（顶地墙完成情况），发送厨房墙面照片证明贴砖完毕，并转达工长对测量精度的严格要求。员工协调安排张老师周五上午上门量尺，双方就量房时间及现场具备的条件达成一致，约定周日到店选色定案。
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2026-07-14
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户咨询阳台柜防水材质及台面开孔费用，员工解释实木多层板防水性能并说明长期泡水风险。双方确认下周铺砖后复尺测量，届时将最终确定颜色、材质及设计方案。
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2026-07-12
采用人 卓光
AI
【问材质】客户询问厨房台面是否包含及品牌材质，员工确认报价含华太石英石台面并说明可剔除由客户自购。随后客户进一步追问台面是否包含水盆、灶台开孔费用，员工明确回复台下盆工艺费为380元/个，双方就台面配置细节及额外加工费进行实质沟通。
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2026-06-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户提出需先定柜体颜色以便后续搭配门板与乳胶漆，员工建议先定漆色，客户说明先选柜色逻辑更合理。双方就配色顺序达成共识，客户主动询问到店选色时间，员工协调朱经理后续安排。
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2026-06-28
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约核对设计方案，客户确认晚7点。双方通过视频会议详细沟通方案细节，期间客户发送现场参考图片辅助说明，会议结束后客户确认方案暂按当前版本推进，待后续复尺确认。
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2026-06-26
采用人 卓光
AI
【方案跟进】客户提出周日需碰一版新方案并同步下周贴砖进度，员工子巍提议周六或周日晚上沟通，客户明确确认周日晚上，双方就方案讨论时间达成一致。
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2026-06-21
采用人 卓光
AI
【方案沟通】员工发起腾讯会议沟通全屋定制方案，期间发送多张设计参考与现场图片，会后整理发送玄关与餐边柜详细尺寸布局纪要；客户全程参会并同步发送现场照片，针对纪要明确反馈玄关进门位置需调整为预留800mm，其余尺寸暂按本次沟通结论执行。
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2026-06-10
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户预约下午上门并催促发送更新报价，员工发送见光板明细。客户针对拉直器及免拉手五金收费提出疑问，员工语音图文详细解释工艺差异与防水考量，客户认可。员工确认收款后赴约，推进最终方案。
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工多次协调邀约到店沟通方案，客户因水电交底冲突改期，后员工发送门店定位，客户最终确认7日下午3点到店，并询问沟通范围与时长，员工告知定制方案沟通约需两小时，双方就到店时间与议程达成一致。
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2026-06-05
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户再次询问方案进度，员工先后邀约周日到店及周六/次日沟通，客户因周日水电交底冲突提议次日晚线上沟通，员工随即发送门店定位与引导链接确认线上对接安排。
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2026-06-02
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问次日上门量房的具体时间，客户明确回复下午2点半方便，双方就此最终敲定次日上门时段，完成量房预约闭环。
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工再次跟进索要详细地址，客户发送小区定位及具体房号，并主动补充说明柜顶已做中央空调吊顶，量房时无需考虑切柜问题，员工确认信息已收到并记录。
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2026-05-29
by 朱五斌
客户已交定金，28号晚上线上会议已和客户对接了需求 ，，6.4号设计老师直接去量尺
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2026-05-28
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工拉入设计师并确认晚间会议时间，双方准时通过腾讯会议完成线上设计对接。会后客户连续发送多张参考风格图片，明确偏好减少开放格、喜欢该款式，并指定厨房做简单造型。
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2026-05-25
by 朱五斌
已和客户电话沟通 报完价了，客户对比一下，这两天回复消息
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送户型图与改造意向，明确阳台柜、主次卧柜等定制需求。员工核对位置后，客户补充次卧书桌衣柜一体化设计想法。员工承诺核算价格，客户确认按书柜衣柜单独报价，并要求适用618活动价，双方就定制范围与计价基准达成一致。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ms.A💕的商机 | 成交客户 | 67000 | 0 | 50731 | 63414 | 张子巍 | 2026-05-25 |
Ms.A💕的商机
成交客户
赢单 67000
定金 0
协作 张子巍
沟通记录 (1368)
客服记录 (20)
群聊记录 · 1838 (1348)
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需求调研结果
| 户型面积 | 100-180平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 2-5万 |
| 装修风格 | ['法式复古', '中古风'] |
| 填写时间 | 2026-05-24 16:58:42 |
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