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定金客户 编号 2838
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | Sulli🍑宁 |
|---|---|
| 手机号 | 18401603895 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-26 23:16 |
| 最后跟进 | 2026-08-28 |
跟进记录 (10)
里程碑 5/6
2026-09-17
采用人 马特
AI
【发方案】客户询问全屋方案及报价出具时间，员工澄清复尺主要用于下单而非估价，并协调设计师确认流程。设计师说明已量房，将先出小卧室效果图供确认样式，待硬装结束后复尺再出细化图，但整体报价可提前估算。双方达成共识：下次到店看方案时同步提供报价，设计师承诺5-7天内准备好图纸后预约时间对接。
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【确认需求】员工就猫跑道吊筋工艺及墙体加固问题与客户深入沟通，解释不建议吊筋的原因（晃动/变弯）并明确仅提供板材、由木工负责施工的方案。客户发送现场照片及聊天记录确认墙体已做红砖加固，双方就层板跨度、材质（玻璃/金属）及施工责任达成共识，消除了客户对稳固性的疑虑。
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【预约量房】员工联系客户预约设计老师对接墙体加固事宜，客户误以为方案已出并询问是否可线上沟通。员工澄清方案未完成，旨在提前沟通加固以不耽误硬装进度。双方最终约定次日晚上20点进行腾讯会议线上沟通，员工确认时间并表示仅需几分钟简单沟通墙面问题。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【询价】客户发送板材图片询问简家瑞好纳米涂层板材价格，员工回复柜体活动价999元/平，柜门红色蓝色380元/平、金属拉丝580元/平。客户对比福人品牌价格并追问环保等级，员工明确回复为ENF级（国标最高）。双方就特定品牌板材的价格体系与环保标准完成实质性沟通。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【已量房】设计师按约到达小区门口，与客户汇合后进入现场。量房过程中，客户发送现场图片及多个猫跑道参考链接，明确提出侧面加固及加装吊筋的具体工艺需求，设计师接收信息并准备后续方案。
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2026-09-03
采用人 马特
AI
【预约量房】员工解释报价浮动原因并寄送样块，客户提供收件地址。随后员工发起1000元意向金收款以启动设计量房流程，客户确认退款规则后完成支付。双方约定周日上门量房，客户发送具体小区定位、楼栋房号及碰面时间，设计师确认预约。
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2026-09-02
采用人 马特
AI
【问材质】客户询问色板进度及特定板材（福人/界浔）的材质区别与价格差异。员工发送多款色板图片并解释非福人品牌，承诺次日整理好花色及对应价格。同事补充发送了沃尔法及ZESION产品样册文件供参考，双方就材质确认及后续报价安排达成一致。
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2026-08-31
采用人 马特
AI
【询价】客户发送设计方案PDF文件，明确列出门口吧台、厨房岛台餐桌及客厅茶桌等具体定制需求并请求报价。员工确认收到需求，表示需与工厂沟通后预计后天给出报价，双方就报价事项达成初步共识。
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2026-08-28
by 韩初
客户有图，按图落地给客户报价
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2026-08-27
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对客户提供的平面布局图及效果图，发送仿不锈钢拉丝门板实拍图供确认，客户认可材质并明确柜门按此执行。随后员工提供两种柜体板材（福人/水性科天等）的单价对比，客户选择高性价比方案（1399元/投影）。双方就全屋定制的核心材质与价格标准达成一致，员工承诺次日出具详细报价表。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sulli🍑宁的商机 | 定金客户 | - | - | - | - | - | 2026-09-10 |
Sulli🍑宁的商机
定金客户
赢单 -
定金 -
协作 -
沟通记录 (447)
客服记录 (45)
群聊记录 · 2838 (402)
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需求调研结果
| 户型面积 | 60-100平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 5-10万 |
| 装修风格 | ['包豪斯风'] |
| 填写时间 | 2026-08-27 15:47:20 |
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