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成交客户 编号 2241
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
成交客户 (6/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 天怡 |
|---|---|
| 手机号 | 15510486498 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 获客海报 |
| 创建时间 | 2026-06-26 10:05 |
| 最后跟进 | 2026-07-29 |
跟进记录 (13)
里程碑 3/6
2026-07-29
by 朱五斌
客户已交款10000元 （橱柜全款） 暂时还没有签合同 估计是要复尺完才签
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2026-07-27
采用人 卓光
AI
【签单】员工跟进颜色选择进度，客户表示已选好。设计师建议复尺时再最终核对颜色以匹配瓷砖。员工确认最终需求为只做橱柜（无岛台），与原合同一致，并发送小程序邀请客户签署合同，推进签约流程。
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2026-07-26
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户明确放弃到店，要求寄送样板并提供收货地址。同时确认取消岛台制作，表示价格无异议，待贴砖后复尺。员工确认寄出样板。客户收到后咨询可选范围及具体颜色（肤感白/暖白），设计师介入协助推荐，客户指定板材系列。
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2026-07-25
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户因距离远且原选色停产产生不满，员工解释原因并提议寄送样板或电子图册。客户询问色差及流程细节，员工语音解答并索要地址寄样。虽客户曾口头答应到店，后改期至次日，双方就解决选色困难达成初步共识，员工承诺配合寄送样品。
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2026-07-20
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送合同及报价单，客户提出增加岛台并调整高度为高低台（800mm）的需求。设计师吕延坤语音回应确认可行性并解释尺寸细节，员工补充说明岛台预算增加约1000-2000元。双方就岛台设计、水电位预留及最终报价达成共识，客户确认按此方案执行。
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2026-07-19
采用人 卓光
AI
【定金确认】客户咨询封边工艺及儿童房设计方案，设计师吕延坤语音解答并调整方案（取消书柜改全衣柜）。客户发送视频/图片确认细节后，员工发起付款流程，客户完成支付并发送截图。双方约定明日出具水电图及合同，客户补充要求将四面封边、台下盆安装协助及阳台复尺需求写入合同或备注中。
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2026-07-18
采用人 卓光
AI
【定金确认】客户到店沟通设计方案，双方就儿童房空调位置、柜体通顶及厨房包管材质等细节达成一致。员工发送付款链接收取1万元定金，并口头估算客厅电视柜预算约5000多元。客户虽支付定金但明确表示仍在与竞品比较，未最终确定签单，要求后续提供完整书面报价以便决策。
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2026-07-15
by 朱五斌
已量尺 客户方案正在制作中
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2026-07-14
采用人 卓光
AI
【预约看方案】员工告知设计方案与报价需周五出具，客户询问周六是否可查看，员工确认可以。双方就方案及报价的交付时间达成共识，并约定周六进行方案沟通。此前7月11日客户曾到店咨询材质授权，7月13日已完成上门量房。
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2026-07-13
采用人 卓光
AI
【跟进回应】上午客户询问设计师出发情况，员工告知中午到达。中午设计师出发前在群内通知，客户回复收到。下午客户询问设计图及报价何时能看，晚上员工表示需与设计老师确认，客户同意等待并请求明日反馈。目前处于量房后等待方案阶段。
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2026-07-12
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户主动询问次日量房具体时间，员工协调后拉入设计师吕延坤进群。设计师与客户确认明天中午量房时间方便，并约定从马连洼出发前联系。双方就量房时间达成一致，完成预约动作。
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2026-07-11
采用人 卓光
AI
【已到店】客户告知即将到店并发送位置图片确认地址，员工发送定位及详细楼层指引。随后客户再次发图确认具体楼栋，员工确认并指引上楼。期间另一联系人咨询停车事宜，员工回复负三层可停。傍晚客户询问板材品牌及授权情况，员工确认品牌为源野印象并发送授权链接证明。双方完成到店接待及基础材质答疑。
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2026-07-08
by 朱五斌
中海寰宇未来城 武先生介绍客户，，房子在月坛北街
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 天怡的商机 | 成交客户 | 10000 | - | 10000 | 10000 | 吕延坤 | 2026-07-11 |
天怡的商机
成交客户
赢单 10000
定金 -
协作 吕延坤
沟通记录 (921)
客服记录 (0)
群聊记录 · 2241 (921)
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