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定金客户 编号 2017
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | bobo |
|---|---|
| 手机号 | 15810682252 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 未知 |
| 创建时间 | 2026-06-04 09:00 |
| 最后跟进 | 2026-07-14 |
跟进记录 (16)
里程碑 4/6
2026-08-07
采用人 马特
AI
【发方案】客户因工长需求索要定制图纸及初测数据平面图，员工解释复尺前仅有模型并确认油烟机包覆细节。随后员工发送多张优化后的平面布置图及现场尺寸说明，解释柜体空间利用优化方案，并承诺水电位现场确定，消除客户顾虑，双方就设计方案细节达成共识。
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2026-08-03
采用人 马特
AI
【跟进回应】客户咨询墙漆颜色搭配及窗帘盒安装注意事项，员工建议选用菱花白以匹配柜体色调，并解释其暖色特性；针对窗帘盒问题，员工承诺周日下午到现场安排处理。双方就色彩搭配达成共识，并确认了后续现场服务时间。
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2026-07-22
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工询问客户方便到店碰方案的时间，客户提出次卧设计疑问后表示待现场确认。随后双方协商确定周日上午十点半到店沟通方案，员工确认预留该时间段，客户回复没问题并确认周日见。
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2026-07-20
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户发小红书参考图咨询主卧床贴柜设计可行性，设计师指出该方案会导致床位卡入飘窗台、储物空间减少且拿取不便，并计算尺寸（床+衣柜深2600mm vs 可用空间不足）证明过道无法过人。客户追问尺寸细节后，设计师澄清飘窗宽度及墙体距离，明确告知直接卡死无活动空间，客户回复“好的”表示知悉。
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2026-07-19
采用人 卓光
AI
【已量房】客户bobo于19日上午再次确认设计师到场时间并协助门口登记，员工廖乐男协助联系确认，设计师媛媛随后到达现场（消息显示“到啦”），双方完成线下见面及入户准备，实质推进了上门量房/勘测服务。
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2026-07-18
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户通知员工到达指定地址（2-2-1603）准备上门，期间因同事电话错误及信号问题导致沟通受阻，客户询问能否按时进行。最终同事致歉并解释原因，双方协商将原定于当日下午3点的量房/见面推迟至次日，客户确认同意改期。
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2026-07-14
by 廖乐男
1680玻璃门
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2026-07-03
by 廖乐男
电话沟通客户要文信 授权，还没开工，工长装修
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2026-06-26
采用人 卓光
AI
【询价】客户询问授权书进度，员工回复审批中。客户随后咨询橱柜换飞德莱板材的价格及环保等级，员工确认F4星并发送资料。员工提议电话沟通，客户表示暂不便接听但承诺后续致电，员工留下号码待联系。
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2026-06-21
by 廖乐男
文信爱格板预算橱柜+衣柜36.55平合计是7万
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2026-06-19
by 廖乐男
夫妻进店沟通，还没开工不知道要做全包还是半包，考虑一下，爱格板预算70000元
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2026-06-18
by 廖乐男
给客户发活动，交定金比较敏感，持续跟进
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2026-06-16
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工推送6.18活动链接并提醒截止日期，客户回复收到但表示近期忙碌无暇到店，明确需等放假后才能安排时间。员工语音确认理解，并同意待客户放假后再提前沟通预约具体到店事宜。
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2026-06-12
by 廖乐男
客户还在对比，需要预约来门店看工艺
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2026-06-10
采用人 卓光
AI
【询价】客户详细咨询柜体转角圆弧设计的收费标准与不同价位差异，员工给出380至880元/米区间报价并发送工艺对比图说明免漆与烤漆区别；客户随后深入追问板材采购渠道、色彩一致性保障以及热弯工艺是否用胶与长期防开裂性能，员工逐一解答为自有工厂采购文信板件加工、全程热弯无胶水且结构稳定，
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2026-06-04
采用人 卓光
AI
【已报价】客户主动预约量房设计，双方完成语音沟通。客户发送现场照片，员工据此沟通冰箱摆放、次卧榻榻米及入户窄柜需求。员工发送预估报价单，客户就进口五金价格、抽屉数量限制及爱格板代工厂资质进行详细询问，员工逐一解答并确认活动包含免费升级五金，双方就报价细节与板材溯源达成共识。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| bobo的商机 | 定金客户 | 60000 | 11000 | - | - | 田嘉媛 | 2026-07-16 |
bobo的商机
定金客户
赢单 60000
定金 11000
协作 田嘉媛
沟通记录 (398)
客服记录 (35)
群聊记录 · 2017 (363)
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